Однако кондуктор тут же устроила скандал, что якобы оплата телефоном у них не проходит и необходимо оплатить второй раз либо пластиковой картой, либо наличными

Здравствуйте, в нашем городе, в городском транспорте кондукторы запрещают оплачивать проезд электронными устройствами (часы, телефоны и т.п.), однако оплату пластиковыми картами принимают. Объясняют этот запрет "массовыми случаями использования виртуальных карт с недостаточным балансом"

Вопрос: правомерен ли такой запрет, нет ли здесь основания для подачи жалобы?

Известно что технически оплата телефоном производится. Однажды, когда кондуктор отвлёкся, удалось вместо карты оплатить телефоном, и деньги за проезд были списаны. Однако кондуктор тут же устроила скандал, что якобы оплата телефоном у них не проходит и необходимо оплатить второй раз либо пластиковой картой, либо наличными.