Здравствуйте.
1.
На неоднократные замечания и увещевания говорят, что они очень любят животных, им ничего не воняет, имеют право содержать кого хотят.
Это, конечно, неправда. Однако любая ситуация индивидуальна и все зависит от многих фактических обстоятельств, в том числе когда были приобретены животные, как они содержатся, как вывозятся отходы жизнедеятельности и пр.
Но в любом случае начать Вам нужно с жалоб в Роспотренабнадзор (он отвечает в том числе за реализацию норм, касающихся благополучия населения), Природоохранную прокуратуру. Это профильные органы. Дополнительно можно обратиться и в другие органы и организации, включая власти региона, местную администрацию (местным органам власти часто передаются непосредственные полномочия в данных вопросах).
Право на обращение в любой орган — неотъемлемо и Вам должны будут предоставить мотивированный ответ, провести проверку указываемых обстоятельств.
Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, подлежит обязательному рассмотрению.
...
Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо:
1) обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости — с участием гражданина, направившего обращение;
2) запрашивает, в том числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
3) принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;
4) дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 настоящего Федерального закона;
5) уведомляет гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией.
www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_59999/ca24c3b3a2032a1f727146f988f406723bf9ea1a/
Помните также, что если результаты рассмотрения обращения Вас не устроят, Вы можете обжаловать любой ответ в Прокуратуру, суд.
