Здравствуйте Помогите пожалуйста разобраться в ситуации Живу

Question

Здравствуйте. Помогите пожалуйста разобраться в ситуации. Живу в Московской области в домах старого фонда (60-е года). В доме стоит газовая колонка от которой греется вода. Недавно ее прорвало. Соответственно я нахожусь уже около недели без горячей воды. Произошло это вследствие обратной тяги из дымохода (т.е угарный газ от газовой колонки шел обратно в квартиру, а не уходил через дымоход). Газовщики сказали что колонку из-за обратной тяги пока что поставить не имеют права, т.к может случиться несчастный случай. Сказали что скорее всего обратная тяга по всему стояку (т. е у всех квартир с 1 по 4 этаж которые расположены друг под дружкой). Спросила у соседей, узнала что оказывается у многих та же ситуация - обратная тяга. Люди обращались в Ук но ничего почти не получилось добиться у них. В нашем подьезде от обратной тяги были случаи обморока, также несчастный случай деталей которого я не знаю. Подала заявление в ук через чат, они сказали что у них нет мастеров которые прочищают вентканалы. Послали в организацию АО "Спецремэлектро", но сказали что услуга проверки дымохода будет платная. Подскажите пожалуйста, имеет ли право организация взимать деньги, если эта ситуация аварийная, жизнь людей под угрозой? И есть ли право у УК не иметь в штате мастеров-вентиляционщиков? А также хочу узнать, в случае если меры не помогут (как и в прошлые разы по опыту соседей), куда обращаться, куда писать заявления? Должны ли эти заявления быть коллективными? Большое спасибо за помощь заранее.

Александр Расказчиков · Answer

Здравствуйте София! Ваша ситуация действительно опасна — обратная тяга в дымоходе создаёт угрозу отравления угарным газом (СО), что может привести к летальному исходу. Разберём всё по порядку: Правовая позиция: это НЕ платная услуга для вас Кто должен оплачивать прочистку дымоходов: Дымоходы и вентканалы — Общее имущество МКД (ст. 36 ЖК РФ) - Управляющая компания Прочистка дымоходов — Обязательная услуга по содержанию общего имущества - За счёт платы за содержание жилья (включена в вашу квитанцию) Важно: Согласно Постановлению Правительства РФ № 491 и СП 60.13330.2012, УК обязана: Проводить плановую прочистку дымоходов 3 раза в год (осенью, зимой, весной) Выполнять аварийную прочистку немедленно при обнаружении обратной тяги Оплачивать эти работы за счёт средств на содержание жилья, а не отдельно с жильцов АО «Спецремэлектро» не имеет права требовать деньги с вас — это обязанность УК. УК должна заключить договор с этой организацией и оплатить работы из фонда содержания дома. Обязанности УК и ваши права: УК ОБЯЗАНА: — Иметь договор с организацией, выполняющей прочистку дымоходов — Обеспечивать безопасность общего имущества (ст. 161 ЖК РФ) — Реагировать на аварийные ситуации в течение 24 часов — Проводить проверку тяги при каждом вызове газовой службы УК НЕ ИМЕЕТ ПРАВА: — Ссылаться на «отсутствие мастеров» — это нарушение лицензионных требований — Перекладывать оплату аварийных работ на жильцов — Игнорировать угрозу жизни и здоровью Срочные действия при угрозе жизни: 1. Немедленно вызовите аварийные службы: Газовая служба (Мособлгаз): 104 — сообщите об обратной тяге и угрозе отравления СО МЧС: 101 — при наличии пострадавших или реальной угрозе жизни Полиция: 102 — для фиксации ситуации Эти службы обязаны приехать бесплатно и принять меры. 2. Зафиксируйте опасность: Сфотографируйте/запишите на видео признаки обратной тяги (дым в квартире, запах газа) Получите акт от газовой службы о запрете эксплуатации колонки из-за обратной тяги Зафиксируйте показания соседей о случаях обморока Куда обращаться при бездействии УК: По нарастающей (рекомендуется делать параллельно): Госжилинспекция Московской области срок ответа 30 дней — может оштрафовать УК и обязать устранить Роспотребнадзор срок ответа 30 дней — обратная тяга = угроза санитарно-эпидемиологическому благополучию Прокуратура района срок ответа 30 дней — при угрозе жизни реагируют быстро Администрация муниципального района срок ответа 30 дней Жилищная инспекция через портал госуслуг срок ответа 30 дней Адреса для Московской области: Госжилинспекция МО: г. Красногорск, бул. Строителей, д. 10/16 (онлайн-приём на сайте гжи.мо.рф) Роспотребнадзор МО: г. Красногорск, ул. Спасская, д. 6/2 Коллективные жалобы: ДА, обязательно! Коллективная жалоба в 5-10 раз эффективнее индивидуальной. Соберите подписи как можно больше жильцов подъезда/дома с указанием: ФИО, квартира Факта обратной тяги в их квартире Даты обращения в УК и её бездействия Случаев ухудшения самочувствия (обмороки и т.д.) Образец формулировки в жалобе: «В нашем доме зафиксирована обратная тяга в дымоходах 1-4 этажей, что создаёт угрозу отравления угарным газом. 15.02.2026 г. газовая служба запретила эксплуатацию газовых колонок. УК ООО «ХХХ» отказывается выполнять аварийную прочистку дымоходов, ссылаясь на отсутствие мастеров. Ситуация угрожает жизни и здоровью 12 семей подъезда». Пошаговый план действий: Сегодня: Вызовите газовую службу (104) для составления акта об обратной тяге Сфотографируйте все признаки опасности Соберите подписи соседей (минимум 3-5 квартир) Завтра: Напишите коллективную жалобу в Госжилинспекцию МО и Роспотребнадзор (можно онлайн через госуслуги) Отправьте копию жалобы в прокуратуру района Через 3 дня: Если нет реакции — повторная жалоба с пометкой «ПОВТОРНО, угроза жизни» Обратитесь в СМИ (местные телеканалы, газеты) — часто это ускоряет реакцию властей Важные нюансы: Не включайте газовую колонку до устранения обратной тяги — это смертельно опасно Установите датчик угарного газа (стоит 1 500-3 000 руб.) — он спасёт жизнь при утечке СО Все обращения отправляйте заказным письмом с уведомлением или через госуслуги (чтобы был трек) Сохраняйте копии всех жалоб и ответов Экстренные контакты Московской области: Единая диспетчерская служба МО: 8 (495) 539-53-53 Мособлгаз (аварийная): 104 или 8 (495) 994-99-49 Госжилинспекция МО: 8 (495) 631-50-02 Прокуратура МО: 8 (495) 624-36-11 Вывод: Прочистка дымоходов — обязанность УК, платить вам НЕЛЬЗЯ УК не имеет права не иметь договора на прочистку — это нарушение лицензии При угрозе жизни — вызывайте 104 и 101 немедленно Коллективные жалобы в Госжилинспекцию и Роспотребнадзор — самый эффективный способ Не ждите — действуйте сейчас, пока не произошёл несчастный случай Если нужна помощь с составлением коллективной жалобы или образцом акта — могу подготовить шаблоны документов. Берегите себя и соседей!