Как правильно составить заявление?

Здравствуйте! Заказал два окна, сумма вышла большая, компания предложила оплату в рассрочу, я уточнил, рассрочка это или кредит, меня уверили, что рассрочка и проценты платит компания. Прислали ссылку для оформления заявки, я перешел по ней в мобильный Сбербанк, подробных условий прописано не было, только указана сумма покупки — 71016 руб. и наименование магазина, далее - подтвердить. Нажал и пришло смс с кодом для подтверждения РАССРОЧКИ, как было написано в смс. Только после одобрения заявки банком с одновременно оплатой в пользу магазина оконщики мне прислали договор по электронной почте без печати и подписи, про рассрочку — ни слова. Я отказался подписывать первым, с подписью прислали уже другой договор, в котором большая часть текста была размыта и нечитабельна, я попросил переделать. Прислали новый договор, но с измененными условиями, видимо, наивно полагая, что я не проверю: сократили гарантию, увеличили стоимость конструкции(итоговая стоимость и внесенная предоплата не изменилась) и перенесли доставку без согласования. Я проверял каждый договор построчно и высказывал несогласие, на что мне присылали новый, вернули гарантию, но снова перенесли доставку на более позднюю и оставили повышенную стоимость конструкции без изменения итоговой стоимости, а также выписали «прочая информация — Рассрочка». На третьем договоре мне все это надоело и решил отказаться от покупки. Позвонил в компанию, мне обещали перезвонить в течение часа, но не перезвонили, так было 3 раза. На следующий день на мой звонок ответил другой сотрудник и сообщил, что: «Звонить и не должны были, ждите несколько дней, Вы только вчера заявку подали». Днем, приезжавший замерщик направил мне на email бланк «Заявление на возврат ошибочно перечисленных денежных средств». Уместна ли такая формулировка? Как правильно составить заявление? Что указать в названии, причине, а главное, какую сумму, если округляя: стоимость конструкции — 87000 руб, скидка 36%, стоимость работ 19000 руб., итого: 75000 руб., внесена предоплата — 75000 руб. По факту в заявке Сбера было указано 71016 руб., но каждый день начисляют проценты, которые по ставке 20,66% годовых составляют 7335 руб. за 6 месяцев. То есть в информации о кредите основной долг 71016 руб., с учетом процентов — 78350 руб. В договоре нет информации об условиях рассрочки и отказе от не полученного товара. Благодарю!