8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Не понимаю, насколько адекватно это предложение?

Добрый день! Купила наушники на яндекс маркете в феврале 2024 года. В мае один из наушников сломался. Хотелось бы вернуть наушники и деньги или хотя бы часть потраченных средств. Продавец предложил прислать наушники за свой счет в их сервисный центр в Москве и оплатить ремонт (недорого). Не понимаю, насколько адекватно это предложение? Тем более доверия к сервисному центру нет никакого.

, Маргарита, г. Мурманск
Ольга Минаева
Ольга Минаева
Юрист, г. Краснодар

Добрый день!

Следует понимать: гарантийный срок на товар истек или нет? Или его априори не было?

В случае если на товар не установлен гарантийный срок, потребитель вправе в соответствии с п. 1 ст. 19 Закона о защите прав потребителей предъявить требования о возврате, обмене товара, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные ст. 18 Закона о защите прав потребителей, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Кроме того, согласно п. 6 ст. 19 Закона о защите прав потребителей в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение 10 лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы.

Если указанное требование не удовлетворено в течение 20 дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные требования, предусмотренные п. 3 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Предъявление требований со стороны потребителя в случае истечения гарантийного срока будет зависеть от следующих обстоятельств.

1. Если выявлен несущественный недостаток, то предъявление претензии продавцу или изготовителю возможно только при одновременном соблюдении следующих двух условий:
— не прошло двух лет с момента приобретения товара, если гарантийный срок менее двух лет;
— потребитель самостоятельно (своими силами и за свой счет) доказывает, что недостаток возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

2. Если выявлен существенный недостаток, то предъявить претензию можно при одновременном соблюдении всех нижеприведенных положений:
— необходимо доказать (своими силами и за свой счет), что недостаток возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента;
— предъявляется требование о безвозмездном устранении таких недостатков;
— указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение 10 лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы;
— изменить требование о безвозмездном устранении недостатков на любое другое, предусмотренное ст. 18 Закона о защите прав потребителей, в том числе о возврате уплаченной за товар денежной суммы, можно только в случае нарушения со стороны продавца, изготовителя 20-дневного срока, отведенного законодателем для исполнения требований потребителя, или в случае, если обнаруженный недостаток товара является неустранимым.

0
0
0
0
Похожие вопросы
486 ₽
Вопрос решен
Военное право
Но не понимаю как сейчас работают повестки – реестр заработает лишь в ноябре, но слышал, что уже сейчас повестка будет считаться врученной даже если я ее не видел
мне 27 и я призывник. собираюсь уехать зарубеж в середине октября. но не понимаю как сейчас работают повестки – реестр заработает лишь в ноябре, но слышал, что уже сейчас повестка будет считаться врученной даже если я ее не видел. и, выходит, что на паспортном контроле меня могут не выпустить, если военкомат написал повестку. объясните пожалуйста, как лучше поступить, чтобы точно вылететь из страны.
, вопрос №4262562, Марк, г. Москва
Гражданское право
Сначала назвала сумму 150к за обучение, я знала, что мне не ободрят и с легкостю согласилась, соответственно не
Ситуация следующая: познакомилась с девушкой, общались как подружки итд, не суть, она продает обучение по раскрутке своего продукта, инсты итд. В момент знакомства я была в трудной жизненной ситуации, пришлось все бросить в городе и уехать жить к родителям, соответственно я была без средств существования, она мне предложила купить у нее обучение , 100% гарантии , что оно окупится , все будет в общем супер классно. Я не хотела, но она мне очень часто про это писала, мол улучшишь жизнь, будешь много разрабатывать, окей я согласилась, тк денег не было, она предложила оформить рассрочку. Сначала назвала сумму 150к за обучение, я знала , что мне не ободрят и с легкостю согласилась , соответственно не расстроилась, когда пришел отказ) сообщила ей, говорит придумает что-то , ну ок) жду) через день пишет , чтобы я попробовала оформить рассрочку на 80к, почему то вдруг мне сделали такую большую скидку, хз почему, я согласилась и уже одобрили, подумала значит это знак, может и правда все получится и я буду жить в шоколаде, рассрочку я оформила , она сказала, что сделает договор об обучении и скинет мне, я три раза спрашивала про него и столько же раз его не видела)) далее проходит первый урок, я понимаю, что урок ни о чем, мне он вообще ничего не дал, затем второй урок, тоже ни о чем) задумалась , что обучение мне не нравится, написала ей об этом Она « я же тебе говорила, что не делаю возвраты, у меня это в договоре прописано» Я «в каком? Я его даже не видела» В общем, проблема такая, что она посчитала сумму 26 тыс, якобы я должна ей ее за два урока и только тогда она закроет рассрочку полностью, тк я не хочу обучаться. Я начала спорить, что сумма слишком большая за два урока, понимаю, она тратила свое время, но сумма можно сказать ни за что, обучение было ужасное мягко говоря) начался спор, который я уже не вывезла , подскажите , пожалуйста, что мне делать , я просто не представляю, с обучения я заработала 0 рублей, о каких 26 идеи речь, я не понимаю Также она не рассказала сколько уроков в ее обучении , в какие дни они будут, сколько вообще оно длится , просто ноль инфы, ну а я как дура наивная подумала « ну потом расскажет и договор тоже потом скинет» договор я не видела до сих пор
, вопрос №4262420, Ксения, г. Москва
Защита прав работников
Стажировка у меня закончилась, трудовой договор я не подписывала, работаю в этом центре два раза в неделю, зарплату получаю в конверте
Я студент заочной формы обучения, учусь в университете на 3 курсе. Решила устроиться на работу по специальности этим летом в частный детский центр. Законченного высшего или среднего профессионального образования у меня нет, работодатель подписал со мной договор о стажировке, где значилось, что, если я не отработаю год в этой компании, должна буду выплатить 50 тысяч рублей работодателю. Стажировка у меня закончилась, трудовой договор я не подписывала, работаю в этом центре два раза в неделю, зарплату получаю в конверте. Хочу уйти оттуда, но боюсь, что на меня подадут в суд и заставят выплачивать штраф. Действителен ли этот договор, если у меня изначально не было законченного профильного педагогического образования?
, вопрос №4261035, Виктория, г. Москва
1000 ₽
Вопрос решен
Земельное право
Сможем ли взыскать расходы за повторное межевание с инженера и что для этого нужно сделать?
Как привлечь к ответственности кадастрового инженера? Ситуация следующая: 4 года назад проведено межевание участка ИЖС, Росреестр зарегистрировал сведения. У соседей участок был не отмежёван, в этом году они решили провести межевание. Выяснилось, что наше межевание выполнено с ошибками, до фактической границы отмежёванный участок не доходит около 1,5м. С кадастровым инженером, проводившим 4 года назад межевание, не удается установить контакт, он избегает общения. Чтобы уточнить границы нам придётся заново делать межевание и оплачивать данную услугу. Сможем ли взыскать расходы за повторное межевание с инженера и что для этого нужно сделать? Порядок действий в нашем случае.
, вопрос №4261021, Ирина К, г. Нижний Новгород
700 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Ни ЭКГ не взяли, не анал крови, мочи Есть копии Провели экспертизу в области написали, что да есть нарушения Но
Мне просто так сделали операцию не взяв не одного анализа После этого здоровье сильно пошатнулась Уже 2 гр и идут ухудшения Можно ли доказать ,что операцию сделали просто так ? Ни ЭКГ не взяли ,не анал крови,мочи Есть копии Провели экспертизу в области написали ,что да есть нарушения Но не те Видимо подложили документы ,анализы ТК видно по бумаге и три копии карты все разные Сейчас вместо обследований,которые привожу с фу пишут ,что нужно к психиатру Всем пишут У нас пикеты идут в городе с 2019 г и сейчас были Тут беспредел с этими психиатрами Пишут всем почти Потом отправляют документы в центры Федеральные b,что бы получить ответ отрицательный и меня не обследовали Есть справки ,что на учёте у психиатра не стояла ,не лечилась ,не нуждаюсь В они пишут это в ЦГБ ,что бы потом тыкать его везде ПНД об этом и не знает Так же случайно узнала в 2019 г ,что бы не отправлять меня в очередной раз провели ВК с участием психиатра и выставили даже диагнозы А в ПНД этого нет и я там не обследовалась Что то можно сделать ,спасибо
, вопрос №4260834, Виктория, г. Ноябрьск
Дата обновления страницы 14.06.2024