Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отказали в возврате денег, с какого момента отсчитывается 3% неустойки?
Отказали в возврате денег, с какого момента отсчитывается 3% неустойки?
Неустойка в размере 3% насчитывается, если:
1. нарушен срок, в который должны были (п. 5 ст. 28 ЗОЗПП): выполнить работы или оказать услуги, в том числе если нарушен новый срок, который обозначил потребитель из-за того, что ИП или ООО не уложились в ранее установленный.
Важно: это не касается случаев, когда в течение гарантийного срока нарушен срок безвозмездного устранения недостатков. Тогда нужно руководствоваться гл. II Закона о защите прав потребителей, а неустойку рассчитывать по ставке 1% (п. 41 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17, п. 1 ст. 23 ЗОЗПП);
2. устранить недостатки выполненной работы или оказанной услуги (ст. 30 ЗОЗПП); неустойка считается
3. уменьшить цену выполненной работы или оказанной услуги (п. 3 ст. 31 ЗОЗПП);
4. возместить расходы на устранение потребителем или третьим лицом недостатков выполненной работы или оказанной услуги (п. 3 ст. 31 ЗОЗПП);
Здесь неустойка насчитывается с момента нарушения срока. Например, выполнить должны были 5.06 — неустойка считается с 06.06.
5. возвратить уплаченные за работу или услугу деньги (п. 3 ст. 31 ЗОЗПП);
6.возместить убытки потребителя, которые возникли из-за его отказа от исполнения договора по причине недостатков или просрочки выполнения работы или оказания услуги (п. 3 ст. 31 ЗОЗПП).
Здесь неустойка считается с момента предъявления требований.
Если по первым 4-м пунктам Ваши требования проигнорированы — то тоже с момента предъявления требований — п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»
Например, по договору, должны были выполнить работы 10 июня 24 года. Не выполнили. Неустойку начинаете считать со следующего дня, т.е. с 11 июня 2024 года