Привезли не тот фасад, в каком размере компенсацию можно потребовать?

Уважаемая Надежда,

Благодарю Вас за обращение. Рассмотрим, какие компенсации Вы можете потребовать в данной ситуации согласно законодательству Российской Федерации.

 1. Законодательная база:

•Согласно ст. 18 Закона РФ “О защите прав потребителей”, если товар ненадлежащего качества (в Вашем случае фасад кухни не соответствует заказу), потребитель вправе по своему выбору потребовать:

•Соразмерного уменьшения покупной цены.

•Замены на товар, соответствующий договору.

•Безвозмездного устранения недостатков товара.

•Возмещения расходов на устранение недостатков товара потребителем или третьим лицом.

 2. Ваши действия:

•Направьте письменную претензию продавцу или исполнителю (компании, которая поставила кухонный гарнитур) с требованием компенсации. В претензии укажите, что фасад не соответствует заказу, и требуйте соразмерного уменьшения покупной цены или замены фасада на соответствующий договору.

•Укажите конкретные недостатки товара и приложите подтверждающие документы, такие как договор купли-продажи, фотографии неправильно поставленного фасада и переписку с продавцом (если имеется).

 3. Размер компенсации:

•Размер компенсации может варьироваться в зависимости от стоимости товара и степени несоответствия фасада заказу. Соразмерное уменьшение цены должно отражать разницу в стоимости между тем, что было заказано, и тем, что было поставлено.

•Вы также можете потребовать компенсации за моральный вред в соответствии с ст. 15 Закона РФ “О защите прав потребителей”.

 4. Направление претензии:

•Претензию можно отправить по электронной почте (если этот способ предусмотрен) или заказным письмом с уведомлением о вручении.

•Сохраните копию претензии и подтверждение её отправки (или вручения).

 5. Дополнительные меры:

•Если продавец откажется удовлетворить Ваше требование, Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

•Также Вы можете подать исковое заявление в суд для защиты своих прав. В иске укажите все обстоятельства дела, приложите копии претензий, ответов продавца и другие документы, подтверждающие Ваше требование.

Для получения более детальной консультации, помощи в составлении необходимых документов на платной основе, Вы можете обратиться ко мне через личные сообщения. Подробнее о стоимости моих услуг можно ознакомиться по следующему адресу: pravoved.ru/lawyer/3833167/.

С уважением и заботой о Ваших интересах,

Гайворонский Александр