8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что то не понятно когда номер телефона стал заменять паспорт?

Возникла проблема с сервисом Плайт. Дочку мошенники развели на мой номер телефона и код из смс, оформили на меня рассрочку. При этом не понятно как вообще это пропустил банк - номер тел мой, имя и отчество в смс левый Роберт Олегович , первый платеж в 25% совершен с карты мошенника. Что то не понятно когда номер телефона стал заменять паспорт? И что делать?

, Павел, г. Санкт-Петербург
Александр Гайворонский
Александр Гайворонский
Юрист, г. Москва
рейтинг 7.4

Уважаемый Павел,

Благодарю за ваш вопрос и понимаю ваше беспокойство. Давайте рассмотрим, как действовать в вашей ситуации пошагово, с опорой на законодательные нормы.

 1. Свяжитесь с банком и уведомьте о мошенничестве:

Сразу же свяжитесь с банком, выдавшим рассрочку, и заявите, что она была оформлена мошенническим путем. Укажите, что ваш номер телефона был использован без вашего согласия, и обратите внимание на несоответствие имени и отчества в смс-сообщении. Ваша задача – потребовать аннулирования данной рассрочки и проведения внутреннего расследования. Согласно статье 10 Закона РФ “О защите прав потребителей”, банк обязан предоставить достоверную информацию о предоставляемой услуге, а также принять меры для защиты от мошенничества.

 2. Подача заявления в полицию:

Напишите заявление в полицию о факте мошенничества. В заявлении укажите все известные вам детали, включая номер телефона, смс-сообщения, информацию о платежах и прочее. Приложите копии всех подтверждающих документов, таких как смс-сообщения и банковские выписки. Согласно статье 159 Уголовного кодекса РФ (мошенничество), действия мошенников подпадают под уголовное преследование.

 3. Уведомление кредитного бюро:

Обратитесь в бюро кредитных историй (БКИ) с заявлением о мошенничестве. Это необходимо для предотвращения негативных последствий для вашей кредитной истории. В соответствии с Федеральным законом № 218-ФЗ “О кредитных историях”, вы имеете право на внесение в кредитную историю отметок о мошеннических действиях.

 4. Жалоба в Роспотребнадзор:

Подайте жалобу на банк в Роспотребнадзор, указав на нарушения в процедуре идентификации и оформления рассрочки. Закон РФ “О защите прав потребителей” в статье 12 обязывает организации обеспечивать защиту прав потребителей и предотвращать действия, которые могут причинить вред потребителям.

 5. Защита данных и предотвращение повторных попыток мошенничества:

Для защиты ваших данных рекомендуется изменить все пароли и, если необходимо, номер телефона. Рассмотрите возможность использования двухфакторной аутентификации для всех важных аккаунтов. Это поможет предотвратить повторные попытки мошенничества.

 6. Обоснование правомерности использования только телефонного номера:

Банк не имеет права использовать только номер телефона для оформления договора без должной проверки личности клиента. В соответствии с Федеральным законом № 115-ФЗ “О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма”, банки обязаны проводить идентификацию клиентов, что включает проверку документов, удостоверяющих личность.

 7. Обращение в Роскомнадзор:

В случае утечки ваших персональных данных, вы можете подать жалобу в Роскомнадзор. Согласно статье 19 Федерального закона № 152-ФЗ “О персональных данных”, операторы персональных данных обязаны принимать меры по защите данных от неправомерного доступа, что в данном случае может быть нарушено.

Ваша ситуация требует быстрого реагирования, чтобы минимизировать ущерб и предотвратить дальнейшие мошеннические действия. Я надеюсь, что эти шаги помогут вам справиться с возникшей проблемой.

С уважением и заботой о ваших интересах,

Гайворонский Александр

0
0
0
0
Похожие вопросы
Трудовое право
Тут вопрос: могу ли я с такой перепиской что-то доказать или этого будет мало?
Добрый день. Подскажите мне, пожалуйста, как быть в моей ситуации. Куда я могу обратиться с данной проблемой: в прокуратуру или в трудовую инспекцию? Сразу скажу, что я звонила в трудовую инспекцию за консультацией, но создалось полное впечатление, что консультант совершенно не на моей стороне, а на стороне работодателя. Расскажу все по порядку. Я устроилась на работу в прошлом году, скоро будет год, как я там работаю. При трудоустройстве работодателю я сообщила, что у меня маленький ребенок, который часто болеет, и что на больничные листы я выхожу с ним сама, так как у меня все работают и сидеть некому. До недавнего времени все было спокойно, никто ничего не говорил. Из-за больничных я, конечно, переживала и даже, когда выпал больничный в очередной раз (в прошлом году), меня попросили выйти в те дни, в которые я могу оставить ребенка с кем-то из родственников, я согласилась, понимая, что мне эти дни не оплатят. В этом году постепенно началась травля, стали придумывать несуществующие «косяки», стали обвинять в чем-то, переписку с одним из сотрудников с почты я распечатала и себе сохранила. Также моя коллега стала мне высказывать о моих больничных, конечно же, забыв о том, что я выходила работать бесплатно. Переписку сохранила эту. Позже я узнала, что беременна. Стала отпрашиваться, соответственно к врачам, после чего предоставила справку работодателю о своем положении. Она спокойно приняла, дальше меня отпускали по врачам как обычно. На сколько я знаю, они обязаны в любом случае меня отпускать. Дальше мне одна из сотрудниц (не мой руководитель) пишет о том, что я должна отработать то, что пропускала, хотя это не законно. Тут же в ответ я пишу о том, собираются ли они мне оплатить то, что ранее я работала на больничном. Естественно, я понимаю, что мне никто ничего не оплатит, так как я, можно сказать, по своему желанию выходила на работу. Переписку эту скрином сохранила. Тут вопрос: могу ли я с такой перепиской что-то доказать или этого будет мало? Далее буквально на днях, я вышла с ребенком на больничный. Моя коллега мне пишет: смогу ли я выйти за нее в один из дней, в который у нее взят отгул. Я написала, что выйти не смогу, мне не с кем оставить ребенка. Переписку опять же сохранила. В тот же день, позже, мне звонит мой руководитель и начинает разговаривать со мной на повышенном тоне, спрашивая о том, в какой поликлинике у меня открыт больничный, что они все будут проверять (я работаю в мед. организации, если это важно), будут узнавать информацию и будут проверять все мои больничные. Хорошо, пускай проверяют, я никого ни в чем не обманывала. Я, конечно, жалею, что не записала наш с ней телефонный разговор. Дальше она стала угрожать мне, что будут на меня подавать в суд за что-то, предоставят какие-то акты, в общем, до смешного, как я понимаю, пытаются меня просто запугать. Также намекала мне на увольнение, чтобы я ушла, но напрямую этого не говорила, только намеки. Я-то понимаю, что мешаю им и от меня хотят просто избавиться, но увольняться не хочу и не собираюсь, так как мне необходимо дождаться декрета. Также она стала наговаривать на меня, что я ухожу раньше с работы, что неправда, естественно, и что они будут следить за мной. Те дни, в которые я отпрашиваюсь, она попросила ходить к врачам в свободное от работы время, но это нереально, ведь мой врач принимает в первую смену, на что она мне сказала, писать за свой счет полностью эти дни, но ведь это не законно? В общем в результате разговора она меня, беременную, довела до истерики, до слез и стресса. Я не знаю, как мне поступить сейчас. И такой еще вопрос: могу ли я не отвечать на ее звонки, а, если она позвонит мне в очередной раз, написать в мессенджере, попросить, чтобы она писала мне, так как я не хочу лишний раз нервничать? Также я хочу еще добавить, что я выполняю дополнительно не свою работу. Одного сотрудника сократили, ее обязанности перекинули на меня, то есть мне, соответственно, никто ничего не доплачивает, вот как тут быть?
, вопрос №4848863, Анастасия, г. Москва
Уголовное право
Что потерпевший подал аппеляцию или как-то прокурору что-то не понравилось?
Приветствую всех уважаемых юристов. Месяц назад у меня был суд. Не хочу оглашать детали, так что буду ставить пропуски, вообщем - сегодня пришло письмо вот такого содержания : Направляется уголовное дело № *пропуск* по ст. 115 ч 2 п "в" УКРФ в отношении *ФИО* для рассмотрения аппеляционного представления помощника прокурора *пропуск* на приговор мировой судьи от 17.12.2025 Что это означает? Что потерпевший подал аппеляцию или как-то прокурору что-то не понравилось?
, вопрос №4848794, Денис, г. Москва
Уголовное право
Человек начал грузить вещи в машину.полмашины вещей.условно мы в ним не о чем не договорись кроме как было
Добрый день .ситуация очень не простая .я работаю в Такси приехала на заказ .тариф пассажирский ,не грузовой !человек начал грузить вещи в машину .полмашины вещей .условно мы в ним не о чем не договорись кроме как было указано оплата за наличные за саму поезду но не по грузку .человек ушел ничего не сказал .звонила ему много раз ,написала в подержу чтоб понять какие мои действия .ехать на тот адрес конечный который был указан (дом указан не был точный )либо что ….так как ехать было долго то конечного адреса с вещами ,я решила завершить заказ и поехала выгрузила вещи у себя на парковке .человек объявился спустя 8 часов с вопрос где вещи .я ему обозначила что хорошо приезжайте забирайте но сначала я жду оплаты .человек не захотел .больше он не звонил .вещи я хранила 2 недели .в полицию не пошла ,а зря расчитывая на то что вещи человеку не нужны .потом решила что мне тоже надо куда их деть не хранить же (тоже моя ошибка )отвезла их на тот адрес где было конечная точка и оставила рядом с домом.еще момент что пару вещей его у меня все же остались .теперь выяснилось что человек написал на меня заявление и меня обвинят в присвоение чужого имущества .что делать не понятно .и не хочется чтоб это отражалась в уголовном деле потом
, вопрос №4848668, Виктория, г. Москва
Гражданское право
Возможно как то узнать или проверить номер договора и вообще в реестре адвокатов он бьется но реально с ним не виделись один раз разговаривали по телефону но толком ничего не понял
Здравствуйте, такой юрист Градов Станислав Сергеевич, обещает за 430тыс сделать приказ, который он отправит в часть и меня госпитализируют в госпиталь с последующим увольнением с категорией Д, прислал и корочку адвоката и паспортные данные и договор. Возможно как то узнать или проверить номер договора и вообще в реестре адвокатов он бьется но реально с ним не виделись один раз разговаривали по телефону но толком ничего не понял!
, вопрос №4848030, Виталий, г. Москва
Защита прав потребителей
Та же самая ситуация с телефоном только продавец заполнял когда отправлял телефон и там написана фамилия имя и адрес что делать
та же самая ситуация с телефоном только продавец заполнял когда отправлял телефон и там написана фамилия имя и адрес что делать
, вопрос №4846878, Александра, г. Москва
Дата обновления страницы 24.06.2024