Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что то не понятно когда номер телефона стал заменять паспорт?
Возникла проблема с сервисом Плайт. Дочку мошенники развели на мой номер телефона и код из смс, оформили на меня рассрочку. При этом не понятно как вообще это пропустил банк - номер тел мой, имя и отчество в смс левый Роберт Олегович , первый платеж в 25% совершен с карты мошенника. Что то не понятно когда номер телефона стал заменять паспорт? И что делать?
Уважаемый Павел,
Благодарю за ваш вопрос и понимаю ваше беспокойство. Давайте рассмотрим, как действовать в вашей ситуации пошагово, с опорой на законодательные нормы.
1. Свяжитесь с банком и уведомьте о мошенничестве:
Сразу же свяжитесь с банком, выдавшим рассрочку, и заявите, что она была оформлена мошенническим путем. Укажите, что ваш номер телефона был использован без вашего согласия, и обратите внимание на несоответствие имени и отчества в смс-сообщении. Ваша задача – потребовать аннулирования данной рассрочки и проведения внутреннего расследования. Согласно статье 10 Закона РФ “О защите прав потребителей”, банк обязан предоставить достоверную информацию о предоставляемой услуге, а также принять меры для защиты от мошенничества.
2. Подача заявления в полицию:
Напишите заявление в полицию о факте мошенничества. В заявлении укажите все известные вам детали, включая номер телефона, смс-сообщения, информацию о платежах и прочее. Приложите копии всех подтверждающих документов, таких как смс-сообщения и банковские выписки. Согласно статье 159 Уголовного кодекса РФ (мошенничество), действия мошенников подпадают под уголовное преследование.
3. Уведомление кредитного бюро:
Обратитесь в бюро кредитных историй (БКИ) с заявлением о мошенничестве. Это необходимо для предотвращения негативных последствий для вашей кредитной истории. В соответствии с Федеральным законом № 218-ФЗ “О кредитных историях”, вы имеете право на внесение в кредитную историю отметок о мошеннических действиях.
4. Жалоба в Роспотребнадзор:
Подайте жалобу на банк в Роспотребнадзор, указав на нарушения в процедуре идентификации и оформления рассрочки. Закон РФ “О защите прав потребителей” в статье 12 обязывает организации обеспечивать защиту прав потребителей и предотвращать действия, которые могут причинить вред потребителям.
5. Защита данных и предотвращение повторных попыток мошенничества:
Для защиты ваших данных рекомендуется изменить все пароли и, если необходимо, номер телефона. Рассмотрите возможность использования двухфакторной аутентификации для всех важных аккаунтов. Это поможет предотвратить повторные попытки мошенничества.
6. Обоснование правомерности использования только телефонного номера:
Банк не имеет права использовать только номер телефона для оформления договора без должной проверки личности клиента. В соответствии с Федеральным законом № 115-ФЗ “О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма”, банки обязаны проводить идентификацию клиентов, что включает проверку документов, удостоверяющих личность.
7. Обращение в Роскомнадзор:
В случае утечки ваших персональных данных, вы можете подать жалобу в Роскомнадзор. Согласно статье 19 Федерального закона № 152-ФЗ “О персональных данных”, операторы персональных данных обязаны принимать меры по защите данных от неправомерного доступа, что в данном случае может быть нарушено.
Ваша ситуация требует быстрого реагирования, чтобы минимизировать ущерб и предотвратить дальнейшие мошеннические действия. Я надеюсь, что эти шаги помогут вам справиться с возникшей проблемой.
С уважением и заботой о ваших интересах,
Гайворонский Александр