Здравствуйте такой вопрос если я купил энергетик в компьютерном клубе за 120р а час стоить там 90р но не пустили в уборную так как только тем кто играет там можно
Понимаю вашу ситуацию, Юрий. Это действительно неприятно, когда вам отказывают в доступе к туалету, особенно после того, как вы что-то купили в заведении. Вот несколько мыслей по этому поводу:
1. Политика клуба ограничивать доступ к туалету только для играющих клиентов может быть спорной, но это их право устанавливать свои правила.
2. С точки зрения клиента, было бы разумно ожидать доступа к туалету после покупки напитка, даже если вы не оплачивали игровое время.
3. Возможно, стоит вежливо поговорить с администрацией клуба и объяснить ситуацию. Они могли бы пересмотреть свою политику или сделать исключение.
Здравствуйте, Юрий, г. Москва.
такой вопрос если я купил энергетик в компьютерном клубе за 120р а час стоить там 90р но не пустили в уборную так как только тем кто играет там можно
Правила посещения компьютерного клуба, а также порядок поведения посетителей, правила распоряжения пользования имуществом заведения могут предусмотрены самим заведением, в том числе туалетом.
Порядок пользования туалетом может расцениваться как нарушение прав посетителей, прав граждан.
Можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
В соответствии со ст.12 закона Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации обращения и дать ответ .
Добрый день.
Вопрос посещения посетителями туалета не регулируется законом о защите прав потребителей.
Помещения предназначенные не для служебного пользования доступны посетителям по выполнении условий клуба.
я купил энергетик в компьютерном клубе за 120р а час стоить там 90р
Вы только купили энергетик или оплатили час игры?
Уважаемый Юрий, добрый день!
Давайте разбираться по существу, так как не вижу, чтобы Ваш вопрос был решен.
В санитарных правилах (СП 2.3.6.3668-20) нет прямой обязанности для торговых объектов предоставлять туалеты для посетителей.
В них указано, что туалеты для работников должны быть раздельными от туалетов для посетителей, если такие туалеты для посетителей предусмотрены.
Ссылка на документ
https://docs.cntd.ru/document/573140192?ysclid=lymlsxbzts752137696
——————
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на получение услуг надлежащего качества и в полном объеме. Однако данный закон не обязывает торговые объекты предоставлять доступ к туалетам, если это не предусмотрено внутренними правилами или условиями предоставления услуг.
Компьютерные клубы также могут устанавливать свои внутренние правила, касающиеся доступа к туалетам. Если в правилах клуба указано, что туалет доступен только для играющих, тех, кто оплатил 90 р., то они имеют право отказать в доступе к туалету тем, кто не играет.
Вы конечно же можете обратиться к администрации клуба с просьбой разъяснить их внутренние правила и, возможно, сделать исключение в вашем случае в следующий раз.
Если Вы считаете, что ваши права нарушены, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор для более подробного разъяснения ситуации и защиты ваших прав.
С уважением, Дарья Алексеевна
В законе «О защите прав потребителей» к сожалению нет прямого упоминания об обязательном предоставлении доступа к туалету.
Ситуация с доступом к туалетам в общественных местах регулируется в основном санитарными нормами и правилами, а также местными законодательными актами. Федерального закона, который бы четко обязывал все заведения предоставлять свободный доступ к туалету всем посетителям, не существует.
В данном случае компьютерный клуб устанавливает свои правила пользования помещением, и формально они имеют на это право. Однако это не означает, что такая практика является этичной или клиентоориентированной.
Если вы считаете, что ваши права были нарушены, вы можете:
Обратиться к администрации клуба с жалобой.
Оставить отзыв о клубе, чтобы другие посетители были в курсе такой политики.
Проверить местные нормативные акты — в некоторых городах могут быть свои правила относительно доступа к туалетам в общественных местах.