Если закон где она обязана переделать работу или же вернуть половину денег?

Здравствуйте, Элеонора.

В вашей ситуации важно учитывать, что вы как потребитель имеете определенные права, закрепленные в законодательстве Российской Федерации. Согласно Закону РФ “О защите прав потребителей”, вы имеете право на оказание услуги надлежащего качества, а в случае, если услуга оказана ненадлежащего качества, вы вправе требовать устранения недостатков или возврата уплаченной суммы.

В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона “О защите прав потребителей”, если выполненная работа (услуга) имеет недостатки, вы вправе по своему выбору требовать:

•Безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

•Соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

•Безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

Если исполнитель (мастер по наращиванию волос) отказывается удовлетворить ваше требование, вы можете направить ей письменную претензию. В претензии следует указать все обстоятельства дела, приложить копии подтверждающих документов (чеки, квитанции) и изложить свои требования. Претензию нужно направить заказным письмом с уведомлением о вручении или вручить лично под роспись.

Если мастер не удовлетворит ваши требования в добровольном порядке, вы имеете право обратиться в суд. В таком случае можно требовать не только возврата денежных средств или устранения недостатков, но и компенсации морального вреда.

Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия мастера, указав все обстоятельства и приложив копии документов. Роспотребнадзор может провести проверку и принять меры к нарушителю.

Рекомендую вам написать претензию и направить ее мастеру, а также обратиться в Роспотребнадзор. При необходимости, я готов помочь вам в подготовке всех необходимых документов и сопровождать вас в суде.

С уважением,

Гайворонский Александр