Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как написать жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру?
Приобрела на Вайлдберрис Xiaomi Mijia / Паровой утюг; при распаковке дома выяснилось, что отсутствует ручка регулировки температуры ( ее наличие указывается в инструкции, на изображении, на коробке, а также на фото на странице товара). Эта ручка должна выглядит как диск. На самом утюге, которые был получен, на ее месте просто отверстие. Создавала обращения как продавцу, так и в поддержке вайлдберрис с приложением фотографий, три раза получала отказ - видите ли, они не видят на фото указанного брака. Я расцениваю это как недобросовестное отношение к покупателю из-за нежелания возвращать деньги за бракованный товар. Как написать жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру?
- 1AD45797-0F92-462D-BECF-E0CD83255D8C.jpeg
- B13DF75A-7335-4F12-BD17-965BC18EC5B6.jpeg
- 8C7241EB-3315-4D00-B3D1-A79E3827035A.jpeg
- 041CDF51-6925-48EF-A8E1-CF0004862703.jpeg
- 71185984-041F-4126-8807-B52C7726571A.jpeg
- DABBB709-0DCD-409D-AF9E-87EEA1F64BA9.jpeg
- утюг 01.jpg
- утюг0.jpg
- утюг002.jpg
Добрый день.
Вам нужно оформить претензию в адрес маркетплейса и продавца, и потребовать расторжения договора, возврата стоимости товара. Затем сохраните переписку с продавцом и маркетплейсом по поводу недостатков товара, все это пригодится если Вы обратитесь затем в суд.
Просрочка исполнения Ваших требований для продавца/маркетплейса создает обязанность выплатить неустойку по ставке 1% в день от стоимости товара и его доставки (если Вы её оплачивали).
Если Вам нужна более подробная консультация или помощь в составлении документов Вы можете обратиться ко мне в чат для согласования условий.