Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Температурный режим стирки был соблюден.Написала о проблеме продавцу
Здравствуйте! Купила на сайте одежды, через Инстаграмм костюм. Ткань поленяла после первой стирки. Температурный режим стирки был соблюден.Написала о проблеме продавцу. Возврат принимать отказались. Ответили, что после стирки и носки, изделия возврату не подлежат. Помогите решить проблему.
Здравствуйте!
В силу пункта 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» продавец должен принять у Вас вещь и, в случае необходимости, провести экспертизу.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Если этого не было проведено, то Вы можете потребовать это у продавца. И он уже должен доказывать тот факт, что стирка вещи проведена не в соответствии с требованиями.