В компании поменялось руководство, Прислали претензию, суть в том, что ссылаются на то что не вышли на работу

доступ на объект

А в чём заключалось не предоставление доступа?

В договоре есть пункт:

5.1.33. Подрядчик обязуется в течение 3 (трех) рабочих дней со дня выявления обстоятельств воспрепятствования оказанию услуг и (или) выполнению работ письменно уведомить Заказчика с приложением документов, указанных в пункте 5.1.34 Договора.

Факт воспрепятствования оказанию услуг и (или) выполнению работ по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме определяется и фиксируется в порядке, установленном Постановлением Правительства Рязанской области № 234 от 14.08.2018 «О порядке определения невозможности оказания услуг и (или) выполнения работ по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме вследствие установления фактов воспрепятствования проведению работ по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме».

Был факт воспрепятствования?

Вы предоставляли соответствующие документы Заказчику?

Просто если нет, то проблемой может стать следующий пункт:

5.1.35. В случае если Подрядчик не представит в адрес Заказчика указанные в пункте 5.1.34 Договора документы, Подрядчик не вправе ссылаться на невозможность оказания услуг и (или) выполнения работ в объеме и сроки, предусмотренные Договором, в связи с воспрепятствованием оказанию услуг и (или) выполнению работ.

Момент формальный, конечно, но в силу свободы договора 421 ГК вероятнее всего сработает, если будет судебный спор.

попросили выйти на другой объект, куда вышли, но который в договоре не был указан, переписка и все есть,

Это хорошо, её нужно зафиксировать. Желательно у нотариуса.

Переписка тоже используется как доказательство.

Главное доказать, что это был согласованный канал связи или Вы с ними систематически по нему общались.

По договору это тоже есть:

13.1. Стороны условились о том, что в процессе исполнения условий Договора будут осуществлять постоянную связь посредством обмена телефонограммами, письмами, в том числе переданными по электронной почте, заказными письмами, а также иными средствами связи при условии, что переданная одной из Сторон информация с использованием указанных средств связи позволит достоверно определить, от какого отправителя исходит передаваемое сообщение. 

увидел 

5.1.32. В случае если для оказания услуг и (или) выполнения работ по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме Подрядчику необходимо предоставление доступа в помещение, принадлежащее собственнику помещения, либо нанимателю (арендатору) помещения в данном многоквартирном доме, Подрядчик обязан письменно (заказным письмом с уведомлением либо под роспись) известить указанных лиц о дате и времени оказания услуг и (или) выполнения работ. 

Заказчик имеет право применить к Подрядчику штрафные санкции, предусмотренные пунктом 9.8. Договора, в случае неисполнения (ненадлежащего исполнения) данного обязательства.

В данном случае вам нужно сделать несколько вешей 

1 написать письмо с просьбой предоставить доступ к объекту с сылкой на данный пункт договора это необходимо для формирования документальной базы для будушего суда если таковой будет. 

2 письмо с пробой предоставить  тех документацию . 

5.1.8. Обеспечить наличие на Объекте сброшюрованного согласованного с Заказчиком комплекта организационно-технической документации в соответствии с перечнем, указанным в Техническом задании. В случае отсутствия организационно-технической документации на Объекте Заказчик имеет право применить к Подрядчику штрафные санкции, предусмотренные пунктом 9.4. Договора.

С указанием что заказчик не выполнил данный пункт и исходя из этого нужно указывать на ст 719 гк 

1. Подрядчик вправе не приступать к работе, а начатую работу приостановить в случаях, когда нарушение заказчиком своих обязанностей по договору подряда, в частности непредоставление материала, оборудования, технической документации или подлежащей переработке (обработке) вещи, препятствует исполнению договора подрядчиком, а также при наличии обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что исполнение указанных обязанностей не будет произведено в установленный срок (статья 328).

Т.е у вас отсутствовало правовое основание для проступания к работам. 

Далее 3 ответ на претензию тут уже нужно к ней приложить копии первых двух писем. 

И описать ситуацию + приложить доказательства выхода на объект возможно чеки на строй материалы и т.д 

Всю переписку заказным письмом с уведомлением с описью вложения это важно для суда в будущем ( если будет). 

Ответ на претензию грамотный, указывающий на то, что Заказчиком не был предоставлен доступ на объекты.

Уточните пожалуйста в части проектной документации, она предусмотрена Договором? Она необходима для выполнения Вами работ на объектах Заказчика?

Вы уведомляли Заказчика письменно или в иной, предусмотренной пунктом 13.1. Договора форме о необходимости предоставить Вам доступ на объекты, контактную информацию о лицах, которые обязаны предоставить Вам доступ на объекты и о том, что приостанавливаете выполнение работ на объектах Заказчика до предоставления доступа на объекты?

Тот же вопрос о технической документации.

На работу вышли, но не на те объекты которые указаны в договоре, потому что заказчик не смог предоставить тех документацию и доступ на объект

Вам надо поднимать запрос доступа и тех документации на эти объекты.

И писать ответ на претензию, вы в рамках договора- все тот же 5 раздел запрашивали доступ и документы- вам их не дали- поэтому в рамках ГК

Статья 719. Неисполнение заказчиком встречных обязанностей по договору подряда
1. Подрядчик вправе не приступать к работе, а начатую работу приостановить в случаях, когда нарушение заказчиком своих обязанностей по договору подряда, в частности непредоставление материала, оборудования, технической документации или подлежащей переработке (обработке) вещи, препятствует исполнению договора подрядчиком, а также при наличии обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что исполнение указанных обязанностей не будет произведено в установленный срок (статья 328).
2. Если иное не предусмотрено договором подряда, подрядчик при наличии обстоятельств, указанных в пункте 1 настоящей статьи, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.

вы не приступили к работе- так как такой возможности не имеете.

Отправить нужно заказным письмом по почте с описью.

5.1.30. Подрядчик не вправе приступать к выполнению монтажных работ без предварительного письменного согласования с Заказчиком материалов в соответствии с пунктом 5.1.7. Договора.

тут даже есть такая обязанность по сути

9.7.В случае если Подрядчик приступает к производству работ на Объекте без надлежащего извещения (с приложением к извещению копии проектной документации (при ее наличии) лица, осуществляющего управление многоквартирным домом и (или) выполняющего работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, а также Заказчика, либо если Подрядчик приступает к производству работ на Объекте до даты, указанной в письменном извещении, направленном (врученном) в соответствии с пунктом 5.1.1 Договора, Заказчик инициирует приостановку работ на Объекте без продления срока оказания услуг и (или) выполнения работ, указанного в пункте 3.1 Договора, и составление акта о нарушении Подрядчиком пункта 5.1.2 Договора. В указанном случае Подрядчик обязуется уплатить Заказчику штраф в размере 3 % (трех процентов) от стоимости услуг и (или) работ по капитальному ремонту Объекта, на котором производятся работы (Приложение № 1 к Договору).

то есть такой выход на объект и проведение работ без согласования наоборот запрещен и влечет для вас как подрядчика еще и штраф

и аналогично

9.8.В случае не уведомления (ненадлежащего уведомления) Подрядчиком собственника помещения либо нанимателя (арендатора) помещения о необходимости предоставления доступа в занимаемое им помещение для оказания услуг и (или) выполнения работ в соответствии с пунктом 5.1.32; непредоставления или нарушения срока предоставления в адрес Заказчика документов, указанных в пункте 5.1.34, Подрядчик обязуется за каждое нарушение требований уплатить Заказчику штраф в размере 3 % (трех процентов) от стоимости работ по капитальному ремонту Объекта, на котором производятся работы (Приложение № 1 к Договору).

На данном этапе цель- заключить соглашение с заказчиком о стоимости выполненных работ и зачете аванса в этой части. С учетом имеющихся данных, у заказчика значительное преимущество в судебном споре по возврату аванса.

.