Здравствуйте, Александр.
Платформа “еКапуста” не имеет права списывать средства с вашей карты для погашения чужого долга без вашего согласия. Действия по списанию средств должны быть основаны на договорных отношениях между владельцем карты и кредитором. Ваша ситуация регулируется законодательством о защите прав потребителей и банковской деятельностью.
Ссылки на законодательство:
1. Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 857, устанавливает тайну банковского вклада и операции по счету. Банк не имеет права списывать средства без согласия владельца счета, если такое списание не предусмотрено договором.
2. Федеральный закон “О национальной платежной системе” № 161-ФЗ, статья 9, устанавливает, что операции по списанию средств могут быть произведены только с согласия клиента.
Ваши действия:
1. Обратитесь в банк: Немедленно свяжитесь с банком, который выпустил вашу карту, и сообщите о несанкционированном списании средств. Попросите заблокировать карту и вернуть незаконно списанные средства.
2. Направьте претензию в “еКапуста”: Направьте письменную претензию в адрес компании “еКапуста” с требованием вернуть незаконно списанные средства и прекратить списания с вашей карты. Укажите, что вы не давали согласия на использование вашей карты для погашения чужого долга.
3. Обратитесь в Роспотребнадзор: Если компания “еКапуста” не удовлетворит вашу претензию, подайте жалобу в Роспотребнадзор для защиты ваших прав как потребителя.
4. Обращение в правоохранительные органы: В случае серьезных нарушений и отсутствия реакции со стороны компании и банка, обратитесь в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве.
Хотите, чтобы я помог вам с подготовкой претензии в “еКапуста” или жалобы в банк и Роспотребнадзор?
С уважением,
Гайворонский Александр
