Товар - свечи зажигания

Здравствуйте, Дмитрий. Продавец при продаже говорил, что приобретаемая запчасть не является оригинальной?

Какое требование Вы хотите заявить продавцу?

Если будете требовать расторжения договора — подлежит возврату сумма, оплаченная за покупку — 1521*4=6 084 р. и возмещение других убытков. (ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»)

Под убытками понимается ущерб, в том числе — описанный Вами вывод двигателя из строя.

+ 50% штрафа по ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

+ судебные расходы (расходы на экспертизу) и расходы на оплату услуг представителя.

Здравствуйте. Вопрос о том, какую информацию до Вас довели при приобретении? В силу ст. 10 ФЗ «О ЗПП»

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. 

Последствия предоставления недостоверной информации указаны в ст. 12 ФЗ «О ЗПП»

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Ст. 18 ФЗ «О ЗПП» же гласит, что

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Таким образом, в случае, если экспертиза докажет, что был товар, не соответствующий описанию, то продавец будет должен вернуть сумму, уплаченную за товар.

Стоимость одной запчасти 1521р, было приобретено 4 единицы товара.

Соответственно 1 521 * 4 = стоимость возврата. 

Иные расходы могут быть взысканы как убытки, если они будут доказаны.

Помимо убытков — это могут быть судебные расходы и моральный вред.

Дмитрий, добрый день.

Размер возмещения определяется исходя из требований ст. 15, 18 и 24 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В силу закона Вы вправе отказаться от товара ненадлежащего качества и потребовать к возмещению оплаченную за товар сумму.

При этом если Вы самостоятельно проводили экспертизу- то к возмещению подлежат и расходы на ее возмещение в качестве убытков.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Кроме того, поскольку Ваши права на получение качественного товара были нарушены — то возникает право на получение компенсации морального вреда.

В этой связи в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

указано, что 

45. При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

И в том случае, если цена на свечи на дату обращения к продавцу увеличилась есть право требовать доплаты разницы в ценах.

Таким образом, есть право на взыскание

— стоимости свечей в размере 1521* 4 = 6084 рубля

— убытков в виде затрат на экспертизу

— компенсацию морального вреда 

— разницы в цене до которой повысилась стоимость свечей на дату обращения к продавцу.

Если требования добровольно не удовлетворят, то при обращении в суд дополнительно заявляется требования о взыскании

— неустойки в размере 1% за каждый день просрочки от цены товара, начиная с 11 дня после обращения к продавцу и по день полной выплаты его стоимости

— потребительского штрафа в размере 50% от взысканной судом суммы.