Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть денежные средства?
Здравствуйте. На сайте https://diets.wowketoz.ru/ оформила меню по акции за 49 руб. за пройденный опрос 08.07.2024 г. Спустя неделю, 15.07.2024 г. с меня списали 999 руб за "подписку", которую я не оформляла. После того,как с меня списали непонятную плату,я зашла на сайт и начала искать информацию о подписке,но ничего так и не нашла. Подписку эту я отменила и обратилась в их техподдержку с просьбой о возврате платежа,т.к. я никакую подписку не оформляла. Что мне делать? Можно ли вернуть денежные средства?
Здравствуйте, Румия.
В вашей ситуации можно предпринять следующие шаги для возврата денежных средств:
1. Подача претензии: Направьте письменную претензию в адрес компании, предоставившей подписку. Укажите, что вы не оформляли подписку и требуете возврата денежных средств, списанных без вашего согласия. Согласно статье 12 Закона РФ “О защите прав потребителей”, потребитель вправе требовать возврата суммы, уплаченной за услуги, которые не были предоставлены или оказаны ненадлежащим образом.
2. Обращение в банк: Свяжитесь с вашим банком и подайте заявление на оспаривание транзакции. Объясните ситуацию, что списание произошло без вашего согласия, и предоставьте все необходимые документы, подтверждающие ваши слова.
3. Жалоба в Роспотребнадзор: Направьте жалобу в Роспотребнадзор, описав все обстоятельства дела. Роспотребнадзор занимается защитой прав потребителей и может оказать помощь в решении вашей проблемы.
4. Обращение в суд: Если компания откажется возвращать деньги добровольно, вы можете обратиться в суд с иском о возврате неправомерно списанных денежных средств. В исковом заявлении необходимо указать все обстоятельства дела, приложить доказательства, такие как скриншоты переписки с техподдержкой, выписку из банка и копию вашей претензии.
Если вам потребуется помощь в составлении документов или дополнительная консультация, я с радостью помогу вам. Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.
С уважением, Гайворонский Александр.