Здравствуйте, Ника!
Для решения вашей ситуации с утратой чемоданов при доставке через “Яндекс” можно предпринять следующие действия:
1. Письменная претензия. Направьте в адрес “Яндекс” официальную претензию с требованием возместить стоимость утерянного имущества. Укажите детали отправки, описания пропавших вещей, стоимость, а также приложите подтверждающие документы (чеки, квитанции и т.д.).
2. Независимая оценка ущерба. Если точная стоимость утерянных вещей неизвестна, обратитесь к независимому оценщику для определения стоимости утерянного имущества.
3. Обращение в Роспотребнадзор. Подайте жалобу в Роспотребнадзор на действия компании “Яндекс”. Это можно сделать через их официальный сайт.
4. Исковое заявление в суд. Если “Яндекс” откажется удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в суд. В исковом заявлении укажите все обстоятельства дела, приложите доказательства переписки с поддержкой, копию претензии и результаты оценки ущерба. Требуйте возмещения стоимости утерянного имущества и компенсации морального вреда.
5. Обращение к юристу. Рекомендую обратиться к юристу для подготовки иска и представления ваших интересов в суде.
Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.
Если вам потребуется помощь в составлении претензии, иска или дополнительная консультация, я с радостью помогу вам.
Есть ли у вас дополнительные вопросы?
С уважением,
Гайворонский Александр
