Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, как правильно отказать в возврате на мвркетплейсе?
Здравствуйте , как правильно отказать в возврате на мвркетплейсе ?
Ситуация следующая : заказали КОММУТАТОР для мототехники , по словам покупателя он не работает, но дело в том что он мог у него просто сгореть и он его хочет вернуть, внешних признаков нет никаких .
Помогите пожалуйста с текстом отказа, в возврате.
Здравствуйте, Светлана!
Просто так отказать в возврате товара с возможным браком продавец не может.
Есть общие правила Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92. Если у потребителя есть претензии по качеству товара, он должен предъявить их продавцу и заявить свои требования (вернуть деньги, заменить товар или провести ремонт). Продавец должен провести проверку качества и принять решение по требованиям потребителя, может проводиться и экспертиза качества (если потребитель не согласен с результатами проверки качества). Споры решаются в судебном порядке.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!