8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Тур агент меня оштрафовал

Здравствуйте. Опишите пожалуйста. Я отказалась от тур поездки в Абхазию. По состоянию здоровья. Тур агент меня оштрафовал. Имеет ли он права?

, Людмила, г. Москва
Александр Гайворонский
Александр Гайворонский
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Людмила.

Вопрос о правомерности штрафа за отказ от турпоездки зависит от условий договора, который вы заключили с туроператором или турагентом. Рассмотрим основные моменты:

 1. Условия договора: Проверьте ваш договор с туроператором. В нем должны быть указаны условия аннулирования поездки и возможные штрафные санкции. Обычно в договорах прописываются размеры штрафов в зависимости от времени, оставшегося до начала поездки, и других обстоятельств.

 2. Законы о защите прав потребителей: Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы имеете право отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Если договором предусмотрены штрафные санкции, они могут быть применены, но должны быть обоснованы фактическими расходами туроператора.

 3. Документальное подтверждение расходов: Туроператор должен предоставить вам обоснование понесенных расходов, связанных с вашей поездкой, чтобы требовать штраф. Это могут быть бронирования, билеты, услуги, которые невозможно вернуть или аннулировать без штрафов со стороны третьих лиц.

 4. Медицинские причины: Если отказ от поездки обусловлен состоянием здоровья, предоставьте медицинские справки и документы, подтверждающие невозможность поездки. В некоторых случаях туроператоры могут снизить или отменить штрафные санкции по гуманитарным причинам.

 5. Письменная претензия: Если вы считаете, что штраф необоснован, направьте туроператору письменную претензию, указав, что штрафные санкции не соответствуют фактическим расходам или условиям договора. Приложите медицинские документы, если отказ от поездки обусловлен состоянием здоровья.

 6. Обращение в суд: Если туроператор отказывается снизить или отменить штраф, вы можете обратиться в суд. Суд рассмотрит все обстоятельства дела и вынесет решение о правомерности штрафных санкций.

Можете передать мне все имеющиеся документы в чате для бесплатного детального анализа. Я помогу вам составить претензию и подготовить необходимые документы.

Если вам потребуется помощь в составлении документов или дополнительная консультация, я с радостью помогу вам. Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.

Задавайте дополнительные вопросы, если они у вас возникнут.

С уважением, Гайворонский Александр.

0
0
0
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
Аргументом была выдана бумажка без оказания источника из какого-то закона/постановления "Подтвержденнем
Здравствуйте. Нужен совет по компенсации льготного проезда работнику казённого учреждения (г. Сургут, ХМАО). Я являюсь сотрудником казённого учреждения и имею право на компенсацию льготного проезда до места отдыха. В этом году моим местом отдыха была Турция (Анталия). Тур был официально приобретён у турфирмы. Ситуация следующая: договор на туристические услуги и оплата тура были оформлены не на меня, а на второго человека, который ездил со мной — мою маму. В договоре я указана как один из отдыхающих. При этом у меня есть полный пакет документов, подтверждающих именно мой проезд и мои расходы: • чек об оплате тура с карты мамы; • чек о переводе денежных средств маме (в счёт оплаты тура); • чек о поступлении этих денежных средств на счёт турфирмы; • билеты и посадочные талоны на перелёт в Анталию и обратно (оформлены на меня); • отметки в загранпаспорте о пересечении границы. В бухгалтерии мне сказали, что договор обязательно должен быть оформлен на моё имя, иначе компенсировать льготный проезд они не могут. Аргументом была выдана бумажка без оказания источника из какого-то закона/постановления "Подтвержденнем фактически произведенных расходов является справка или иной документ (счет на оплату стоимости проезда или иной документ) организации, осуществляющей туристскую деятельность, заключившей с работником туристский договор, о стоимости проезда в общей стоимости договора о реализации туристского продукта, а также копии туристского договора и документа, подтверждающего оплату туристского продукта." Сама лично я не смогла найти источник этой информации Однако два года назад у меня была аналогичная ситуация — договор тоже был оформлен не на меня — и компенсацию льготного проезда тогда произвели без проблем. Прошу совета: является ли требование, чтобы договор обязательно был оформлен строго на работника, правомерным? Если нет, то какие документы в моём случае считаются достаточным подтверждением факта поездки и расходов?
, вопрос №4772850, Алина, г. Тула
Гражданское право
Здравствуйте я зашёл на сайте Газпром инвестиции подал заявку мне пришёл ответ я заказал программу через их
Здравствуйте я зашёл на сайте Газпром инвестиции подал заявку мне пришёл ответ я заказал программу через их приложение потом мне приставили помощника Регину она мне все показывала купить и продать акции всё начала приходить прибыль с биржи тогда с самого начала я перевел через лиц 10000 потом Регина сказала что этого мала для биржи я перевел ещё 10000 стал также получать на бирже потом она показала как вывести деньги могла снять 1500 р нашими ну я поверил закинул туда ещё 350000 стал больше подымать но когда я сказал что всё хватит я хочу вывести деньги она стала злиться мы с ней написали в тех поддержку в том приложение что всё я хочу вывести деньги закрыть счет потом со мной связался Поликарпов с тех поддержки мы сним также что выводим деньги нужно закинуть 600000 чтобы отменить кредитное плечо они вернутся потом я закинул когда стали выводить всё он сказал что завтра тебе придут деньги но на следующий день ничего не было он мне позвонил сказал произошла ошибка типо я не правильно вёл последние цифры карты и номер телефона поэтому но ничего странного можно вывести на бенифициара через телефон сказал что нашел маме 75 стал забивать маму он сказал что она не подходит что возраст большой нужно от30 до 50 лет .Вот потом прекратил с ними связь вышел на юристов по выводу денег у брокера стал с ними заниматься заплатил 35000 за открытие счета в банке комафи Аргентины все стали выводить тут мне позвонили представителись международным банком что мол вы ждёте вывод я ответил что да они попросили сделать скриншот паспорта и реквизиты отправить им по ватсапу был звонок из Дании оказывается это были мои брокеры они помешали выводу денег юрист написал в орган регуляции и моих брокеров оштрафовали на 7000 $ за это потом позвонили с банка комофи сказали нужно оплатить страховку потом страховка вернётся сразу при выводе ч оплатил страховку 35000р всё мне с банка комофи скинули ссылку что деньги поставлены на вывод он должны были прийти на следующий день но не пришли так банк комофи нашли 3 разных счета на обшорах на большую сумму $ примерно 35000 открытых на моё имя теперь нужно оплатить налог 350000р чтобы вывод денег получился и счета закроются в обшорах и мне их добавят на вывод . Теперь не знаю что делать верить юристу хотя меня добавили в группу где таких как я много и каждый делится своей историей и потом когда у них состоялся вывод денег при помощи юристов они делятся об этом в группе что вот у меня всё получилось
, вопрос №4772696, Анатолий, г. Оренбург
Гражданское право
Надо ли писать заявление в полицию об утечке моих персональных данных и в налоговую?
Добрый день. Неделю назад по похожей ситуации девушка уже задавала вопрос. Суть в чем. Размещала анкету на нескольких сайтах по поиску работы, в ватсапе менеджер по подбору персонала предложила мне работу модератором сайта объявлений. Перенаправила к колеге в телеграмм канал для более подробного объяснения. По итогу общения с ее коллегой, мне было предложено оформление ип на нпд через агента альфа банка. У меня на момент поиска работы уже оформлена самозанятость. Через офис банка, направила документы в налоговую для оформления ип на нпд, с открытием счета юр лица. Через 5 дней, менеджер, которая общалась со мной в телеграмм канале, поинтересовалась, все ли оформлено. Я подтвердила. У меня попросили скрин документа, который мне пришел на почту от налоговой. Так как информация об ОГРНИП является общедоступной, я отправила скрин выписки из ЕГРНИП, менеджер, написала, что это не тот документ, тогда я отправила скрин уведомления из налоговой о регистрации меня в качестве ип, в котором прописан мой ИНН и ОГРНИП. Поняв, что, видимо, ИНН не стоит видеть незнакомым людям, я удалила файл из переписки до его прочтения, отредактировав скрин (заштриховав инн), снова его отправила. Возможно, номер инн менеджер действительно не успела прочитать, но если это не так, чем это чревато? Надо ли писать заявление в полицию об утечке моих персональных данных и в налоговую? Окончания по написанной выше истории пока нет. Менеджер пишет, что нужно еще подождать 1-3 дней для какого- то подтверждения из налоговой. И еще вопрос: возможно, мне придется закрывать ип, так как оно мне по сути не нужно. С чего начинать? Подать заявление в налоговую на закрытие ип, параллельно закрыть счет юр лица, а самозанятость можно ли не закрывать?
, вопрос №4771396, Валентина, г. Москва
Дата обновления страницы 18.07.2024