Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Представители отеля утверждают, что запах в номере несущественен

Здравствуйте! В номере отеля очень плохой запах, который не могут устранить. Другой номер предоставить также не могут, из-за чего гости вынуждены спать на улице. Представители отеля утверждают, что запах в номере несущественен. Что делать в данной ситуации?

22 июля 2024, 10:17, Александр, г. Москва

Александр Гайворонский

Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Александр!

В вашей ситуации следует действовать следующим образом:

1. Письменная претензия. Необходимо составить письменную претензию в адрес администрации отеля. В претензии укажите все обстоятельства, включая описание запаха и невозможность использования номера, а также требование предоставить другой номер или вернуть деньги за проживание.

2. Фиксация фактов. Постарайтесь собрать доказательства: фотографии номера, видео с описанием проблемы, показания свидетелей (других гостей). Это поможет подтвердить ваши слова.

3. Обращение в Роспотребнадзор. В случае отказа удовлетворить ваши требования, обратитесь в Роспотребнадзор. Они проведут проверку и смогут привлечь отель к ответственности за нарушение санитарных норм и прав потребителей.

4. Судебный иск. Если отель продолжает игнорировать ваши требования, вы имеете право обратиться в суд. В иске можно требовать не только возврата денег, но и компенсации морального вреда за причиненные неудобства.

Действия отеля нарушают Закон “О защите прав потребителей” (ст. 4, ст. 29) и Санитарные правила и нормы (СанПиН 2.1.2.2645-10).

Если вам потребуется помощь в составлении документов или дополнительная консультация, я с радостью помогу вам.

Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.

С уважением,

Гайворонский Александр.

22 июля 2024, 10:32

Похожие вопросы

Семейное право

Но он просит забрать иск у пристава ( долг у него весит примерно в 2 миллиона ), и утверждает что ему не выдадут эту бумагу пока у него долг, это действительно так?

Добрый вечер! Прошу отца детей который не учавствует в их жизни написать согласие на усыновление моим нынешним супругом. Но он просит забрать иск у пристава ( долг у него весит примерно в 2 миллиона ), и утверждает что ему не выдадут эту бумагу пока у него долг, это действительно так?

28 ноября, 19:05, вопрос №4775018, Любовь Замаева, г. Москва

1 ответ

Защита прав работников

На декабрь 2025г у меня есть 15 дней отпуска, работодатель утверждает что я обязана его отгулять в текущем году и

На декабрь 2025г у меня есть 15 дней отпуска, работодатель утверждает что я обязана его отгулять в текущем году и не имею права переносить на следующий год(часть или весь отпуск) например на март 2026г. В 2025г я уже ходила в отпуск на 7 дней и 14 Трудоустроена с августа 2024г. Могу ли я перенести весь или часть этого отпуска на март 2026г так как с апреля я ухожу в декрет?

28 ноября, 18:10, вопрос №4775025, Юлия Перепёлкина, г. Санкт-Петербург

2 ответа

Защита прав потребителей

Возможно ли доказать, что матрица пострадала не от наших действий?

Купили телевизор, в магазине осмотрели его,как его упаковывали не видели, уехали домой. При доставке телевизор 75 лежал, его выгрузили и уехали, акта-приема передачи не подписывали. В это время на улице находился сотрудник мужа, с ним пришлось заносить телевизор домой(частный сектор). Телевизор раскрыли, осмотрели, внешних(видимых:сколы, царапины) не было. Установили, сняли пленку. Экран целый визуально. Когда включили, то оказалось, что в нутри экрана трещены, разбита матрица. В магазине сказали, что мы его сами повредили, что это миханическое воздействие, возврату денег не подлежит. На слейдущий день поехали в магазин с притензией. Предложили нам его забрать и поченить за наш счет. Они утверждают, что мы его разбили при установе,т.к. это механическое повреждение и телевизор был упакован в пенопласт и при транспортировке он бы не повредился. Но такой телевизор нельзя перевозить лëжа(выяснили позже).Мы думаем, что его повредили в дороге или при упаковке. Как нам действовать дальше? Возможно ли доказать, что матрица пострадала не от наших действий? Всë происходящие от получения до вявления дефекта может подтвердить сотрудник мужа.

28 ноября, 11:54, вопрос №4774563, Анжелика, г. Москва

1 ответ

Защита прав работников

Пытаются уволить за употребление спиртного на рабочем месте, пришли сказали подышать, учуяли запах, от

Пытаются уволить за употребление спиртного на рабочем месте,пришли сказали подышать,учуяли запах,от осведетельствования я не отказывался а сейчас говорят или уволняйся по собственному либо по статье.

27 ноября, 16:30, вопрос №4773561, Никита, г. Москва

2 ответа

Трудовое право

Сейчас увольняюсь и работодатель утверждает что мне необходимо отработать 14 дней, иначе будет штраф за невыход, т.е

Добрый день, работала неофициально, договор не заключался. Сейчас увольняюсь и работодатель утверждает что мне необходимо отработать 14 дней, иначе будет штраф за невыход, т.е. угрожают тем что не выплатят з/п за фактически отработанное время.

27 ноября, 09:04, вопрос №4772817, Алена, г. Шадринск

1 ответ