Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Насколько правомерны такие действия?
здравствуйте.
ИП (детский центр) предоставляет услуги по присмотру за ребенком (время пребывания ребенка в детском центре 5-6 часов). в договор включена оплата питания, но ребенок эту еду не ест, всегда носит из дома. Несмотря на этот факт, ИП отказывается менять договор и настаивает на оплате питания. насколько правомерны такие действия? куда обратиться с жалобой или на какие законы/постановления ссылаться, если такие действия неправомерны?
Здравствуйте, Инна!
Действия ИП могут быть неправомерными, так как включение оплаты за услугу, которую ребенок фактически не использует, может нарушать права потребителя. Согласно ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с установленными законами или иными правовыми актами в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Вы можете предпринять следующие шаги:
1.Направить письменную претензию в адрес ИП, ссылаясь на ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» и требовать исключения из договора оплаты питания, которое не используется.
2.Если претензия не будет удовлетворена, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167. Если вам потребуется помощь в составлении документов или дополнительная консультация, я с радостью помогу вам.
Нужна помощь в подготовке претензии или консультация?
С уважением,
Гайворонский Александр.