Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Купили в магазине авто товаров автомобильные лампочки, при их установке выяснилось, что разъем лампочки не
Купили в магазине авто товаров автомобильные лампочки, при их установке выяснилось, что разъем лампочки не подходит к разъему автомобиля, в возврате отказали, с момента покупки прошло около 24 часов, товарный вид, чек о покупке сохранены, что делать?
Добрый день!
Я понимаю, что Вы для личных целей покупали, не связанных с коммерческой деятельностью.
Необходимо составить досудебную претензию.
Согласно ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, которая должна содержать сведения об основных потребительских свойствах товаров
Здравствуйте, Кирилл!
Если лампочки не подошли к разъему автомобиля, вы имеете право на возврат товара, так как продавец обязан предоставлять достоверную информацию о продукции. В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец должен предоставлять информацию о товаре, которая позволяет сделать правильный выбор. Поскольку товарный вид сохранен и есть чек, вы можете составить досудебную претензию к продавцу.
В претензии укажите следующие моменты:
1.Дата покупки и описание товара.
2.Проблема с товаром (разъем не подходит).
3.Ваше требование (возврат денег или обмен товара).
Если продавец откажется удовлетворить претензию, вы имеете право обратиться в суд.
Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167. Если вам потребуется помощь в составлении документов или дополнительная консультация, я с радостью помогу вам.
Какой дальнейший шаг вам нужен: подготовка претензии или консультация?
С уважением,
Гайворонский Александр.