Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Скажите, имею ли я права требовать свои деньги у банка которому принадлежит данный банкомат?
Здравствуйте. Пополнял банковский счёт через банкомат. Банкомат принял купюры, операция завершилась, от чека отказался, убедился что операция прошла (подождав ещё 30 сек) и ушёл. Деньги на счёт не поступили. Оказалось что через 1,5 мин после того как я ушёл банкомат вернул купюры обратно и их забрал посторонний человек. Скажите, имею ли я права требовать свои деньги у банка которому принадлежит данный банкомат?
Добрый день.
В Вашем случае в отсутствие чека необходимо подтвердить факт внесения денежных средств в банкомат (камеры, свидетели, сведения об операциях в самом банке).
Формально есть определенные требования в сфере банковского обслуживания, которые определяют порядок осуществления обслуживания с использованием банкоматов.
Вы как потребитель услуги имеете право на предоставление услуг надлежащего качества, а при нарушении этих требований в порядке ст.28 и 29 Закона «О защите прав потребителей» требовать возмещения не поступивших на счет денежных средств/или их зачисление, выплату неустойки по ставке 3% в день от стоимости услуги и т.д.
Если Вам необходима более подробная консультация или помощь в составлении документов Вы можете обратиться ко мне в чат для согласования условий.