Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что может входить в эти расходы?
В косметологичкском центре мне навязывли кредит, я сказала, что надо подумать, тогда предложили на пробу сделать процедуру на те деньги , которые я могу заплатить, я могла на 20000. Заключили со мной договор рассрочки ( якобы для того, чтобы закрепить скидку) 20000 сразу и остальные через месяц. Я не очень переживала, так как не собиралась больше обращаться в эту фирму, уж очень высокие цены. До процедур мне дали подписать журнал, в котором они записаны, после я бы ге подписала, т.к. процедуры не качественные, выполнены "на отвали", как говорится. Цены на эти процедуры указаны в Приложении к договору. Цены космос. Т.к. Всё происходило очень быстро, я и не увидела сразу, что те процедуры, которые мне сделали, стоят гораздо больше 20000, хотя косметолог увепчла, что только на 20000 делаем. Я ей позвонила, она опять уверела, что вы платите и получаете то, за что заплатили. Договор я решила расторгнуть, сообщила им, мне позвонил юрист и сказал, что расторгнем за вычетом фактически понесенных расходов. Вот вопрос, как расторгнуть договор и не попасть на деньги? Что может входить в эти расходы? По телефону косметолог уверяет, что все нормально, Вы ничего не должны. Изначально меня разводили на кредит и цены указаны с учётом ,скорее всего ,процентов.
Здравствуйте, Татьяна Викторовна!
Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг или выполнения работ (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, причины значения не имеют.
Исполнитель обязан вернуть деньги, но имеет право удержать сумму затрат, уже понесенных в связи с договором. Исполнитель обязан обосновать размер затрат, предоставив их доказательства, и не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего оказания услуг.
Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).
При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате денег.
Обоснованное заявление о возврате денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.
Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем.
Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.
При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.
Имею значительный опыт в возврате денег в аналогичных обстоятельствах. Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!