Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Денег они не получили, на мой чек об оплате пожали плечами и сказали что деньги вернут на утро, пришлось оплачивать снова, НО уже через перевод по номеру телефона
В ресторане оплачивала счет более 5000 картой через терминал, разумеется деньги списываются официантка уходит и через несколько секунд возвращается, сообщая что произошла ошибка в оплате и нужно повторить. Я зашла в онлайн банк и вижу у себя чек об успешной оплате, пришла администратор и сказала что мне нужно оплатить повторно т.к. денег они не получили, на мой чек об оплате пожали плечами и сказали что деньги вернут на утро, пришлось оплачивать снова, НО уже через перевод по номеру телефона. В итоге заплатила два раза свой счет… Как итог, уже прошло больше суток, моими деньгами даже «не пахнет». Пишу администратору, та весь день обещает вернуть сказала что утром начислились мои деньги им, в итоге несколько минут назад узнала что деньги мне возвращать не собираются так как у них все ещё не прошла та оплата, на вопрос почему девушка сама себе противоречит четкого ответа я не услышала. Подскажите что мне делать, попросила номер управляющей, не дают!
Здравствуйте. В действиях администратора усматриваются признаки мошенничества. Напишите официальную претензию владельцу ресторана и параллельно обратитесь в полицию. Сотрудники ресторана не имеют право принимать платежи на свой личный счёт. Либо это ее личная инициатива, либо ресторан так пытается избежать уплаты налогов и нарушает Ваши права, предоставленные ст.16.1 Закона о защите прав потребителей, в частности на оплату товаров, работ и услуг путем использования национальных платежных инструментов.