Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можем ли мы вернуть оборудование?
Мы приобрели видеокамеры, к которым, согласно информации на сайте производителя, предоставляются бесплатные лицензии (https://www.dssl.ru/products/tr-d3251wdir3-v2-2-8-ip-kamera/). Однако, после установки камер на другой объект, производитель отказался выдать лицензии, сославшись на необходимость регистрации оборудования именно на том объекте, для которого они были первоначально приобретены и отправил наше оборудование в блокировку.
К сожалению, отсутствие лицензий делает камеры неработоспособными и не позволяет их использовать по назначению.
Производитель готов предоставлять лицензии на платной основе. При условии, что если оборудование будет установлено на объект, для которого оно первоначально было приобретено, лицензии будут предоставлены бесплатно.
Можем ли мы вернуть оборудование?
Здравствуйте!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.
