Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Хотела бы узнать смогу ли я вернуть полную стоимость от очков?
Заказала очки (линзы под заказ, оправу в самой оптике выбрала) и там же мне провели проверку зрения для очков. После получения очков они как мне показалось под мое зрения не подходят, были неприятные симптомы, я хотела их сразу сдать и не оплачивать полную стоимость, а оформить возврат, меня убедили, что нужно привыкнуть и забрать очки. Я оплатила, но так и не привыкла к очкам, они даже начали наносить вред моему здоровью (глазное давление начало скакать и лопаться капилляры в глазном яблоке). Я пришла через неделю после получения, там меня убедили, что надо привыкнуть мол очки под сложное ваше зрение (мне поставили диагноз астигматизм). Я ушла и со здоровьем глаз стало только хуже. Я обратилась к врачу, которые после полного обследования сказал, что у меня нет астигматизма вообще. Хотела бы узнать смогу ли я вернуть полную стоимость от очков?
Здравствуйте, Дарья!
Ваша ситуация подлежит разрешению на основе Закона о защите прав потребителей. Согласно ст. 18 Закона РФ “О защите прав потребителей”, вы имеете право на возврат товара ненадлежащего качества. Очки, которые вызывают ухудшение здоровья, могут быть признаны товаром ненадлежащего качества. В этом случае вы можете требовать возврат полной стоимости товара.
Для начала, вам следует обратиться в оптику с письменной претензией, где указать все обстоятельства: неправильный диагноз, ухудшение здоровья, а также предоставить заключение врача о том, что у вас нет астигматизма. Также вы можете потребовать проведения независимой экспертизы качества очков. Если оптика откажет в возврате, вы можете обратиться в Роспотребнадзор и подать иск в суд о защите прав потребителей.
В претензии укажите ваши требования о возврате денежных средств. В случае отказа, добавьте требование о компенсации расходов на медицинское обследование и компенсации морального вреда.
Если вам потребуется помощь в составлении документов или дополнительная консультация, я с радостью помогу вам. Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.
С уважением,
Гайворонский Александр.