Как можно правильно разрешить данную ситуацию, спасибо

Ксения, добрый день.

Необходимо разобраться в деталях и выяснить все о спорном кредитном договоре.

Для этого для начала необходимо заказать кредитную историю, затем выяснить каким образом был заключен спорный договор — сделать это необходимо для того чтобы исключить вероятность заключенного на Ваше имя кредитного договора мошенниками.

Подскажите имеется ли у Вас доступ в интернет банк МТС-Банка? Отображается ли там данный кредитный продукт?

Согласно ст. 810 ГК РФ:

1. Заемщик обязан возвратить займодавцу полученную сумму займа в срок и в порядке, которые предусмотрены договором займа.

Но учитывая, что Вы указываете что данный договор не заключали Вы вправе обратиться в суд для признания данного договора незаключенным. Но тут в силу ст. 56 ГПК на Вас лежит обязанность по доказыванию.

Добрый день.

Вам следует идти в офис МТС-банка и разбираться, поскольку вместе с дебетовой картой вам могли выдать кредитную карту, и вы ей воспользовались.

На звонки коллекторов отвечайте, что будете жаловаться на них судебных приставам в прокуратуру.

Здравствуйте, Ксения!

Ситуация — сложная. Отмечу некоторые моменты, на которых я хотел бы заострить Ваше внимание.

1)

Никакой кредитный договор я с банком не заключала и не подписывала. я сказала всем, кто мне звонит — предоставьте мне этот договор, но предоставить его вы мне не можете, потому что его нет, я его не подписывала

Тут нужно понимать то, что договор можэет быть заключен не только путем подписания Сторонами, отдельного документа, на бумажном носителе, но и иными способами. как — то (часть 2 статьи  434 ГК РФ)...

Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными в соответствии с правилами абзаца второго пункта 1 статьи 160 настоящего Кодекса.

А так же, это может быть и такой способ, как акцепт оферты.

ГК РФ Статья 438. Акцепт

1. Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии.

Именно, последний способ банками и используется, зачастую, при оформлении банковских карт, с возможностью выхода в овердрафт. На практике встречаю, такие документы, как заявление — анкета Клиента и Согласие на присоединение к «Общим условиям обслуживания карт, эмитированных банком».

2) Что касается технического овердрафта, то тут суть такова.

Технический овердрафт — это списание с банковской карты большей суммы, чем лежит на счёте. Термин употребляют, когда речь о дебетовой карточке, то есть кредит по ней не предоставляется. Тем не менее счёт может оказаться отрицательным, значит, клиент становится должником перед банком.

Овердрафт могут прописать в условиях договора, тогда его называют разрешённым. Но сумма, которую человек может потратить сверх той, что у него есть, ограничивается. Если клиент превысил этот лимит, речь также идёт о техническом, или несанкционированном овердрафте.

То есть, нужно понимать: разрешенный у Вас тех.овердрафт или неразрешенный. Как я указал выше, овердрафт может возникать по дебетовых картам. А Вы, как раз и указываете в своем вопросе, то, что зарплатный дебетовый «пластик» Вам выдали по месту работы. То есть, нужно изучить «Условия» по этой карте: резрешен ли там, вообще, овердрафт, с каким — то лимитом.

3)

Я готова оплатить долг, но я не понимаю, каким образом и для чего мне начислили овердрафт

 Если счет на карте ущел в «минус» не по Вашей вишне или Вы не воспользовались лимитом в рамках разрешенного овердрафта, то Вам и нет никакого смысла — оплачивать этот возникший долг.

4)

Мне периодически звонят коллекторы

 При следующем телефонном звонке, потрпебуйте коллектора представиться и назвать полное наименование ПКО, которое  представляеь инициатор звонка. После разговора, Вы вправе подготовить и направить в адрес ПКО (коллекторской организации) отдельный документ — письменный отказ от взаимодействия. Это — полностью законный порядок действий. После получения отказа, коллектор обязан прекратить общение с Вами, так как его действия становятся — незаконными, после этого.