Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Средств для оплаты кредита нет, я снимаю квартиру, меняю работу
Здравствуйте, мне нужен грамотно сформированный текст на возврат средств по обучению на закупщика трафика в TG. Был оформлен потребительский кредит на обучение. Прошло несколько месяцев, как нужно, делала рассылку, предлагала услуги, но безрезультатно. Окупить как-то обещанную стоимость обучения не смогло.
Средств для оплаты кредита нет, я снимаю квартиру, меняю работу. + не смогу как-то заниматься этим, поскольку я иду в юридическую компанию, где подобная деятельность запрещена. Работа там нужна для практики и опыта по профессии. Поможете?
Здравствуйте, Гузель!
Для возврата средств за обучение на закупщика трафика в Telegram вам необходимо составить претензию на имя образовательного центра, в котором вы проходили обучение. В претензии важно указать, что обучение не принесло ожидаемых результатов, несмотря на выполнение всех необходимых действий, что вам не удалось окупить стоимость курса, и что вы находитесь в тяжелом финансовом положении из-за кредита, оформленного для оплаты обучения. Дополнительно подчеркните, что вы сменили род деятельности и теперь не сможете заниматься продвижением в Telegram, так как это запрещено в вашей новой юридической компании.
В претензии следует сделать акцент на то, что курс не соответствовал заявленным обещаниям, а также на невозможности его дальнейшего использования по назначению из-за смены работы. Также укажите, что вы требуете возврата денежных средств в связи с этим.
Если вам потребуется помощь в составлении документов или дополнительная консультация, я с радостью помогу вам. Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.
С уважением,
Гайворонский Александр
Здравствуйте, Гузель!
Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, а причины значения не имеют.
В случае оплаты онлайн обучения многое зависит от условий договора.
За что именно потребитель заплатил деньги? За конкретные материалы программы обучения, или за доступ к этим материалам в течение определенного срока?
Если, например, оплачен доступ к материалам курса на определенный срок, то сумма к возврату будет зависеть от того, сколько времени осталось до окончания этого срока. Независимо от того, прошел ли потребитель обучение или нет.
Если оплачены материалы, то сумма к возврату будет зависеть от того, какой объем этих материалов был просмотрен потребителем.
В то же время исполнитель не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего обучения.
Мне достоверно известно, что многие известные обучающие платформы специально распространяют в Интернете информацию о том, что деньги вернуть невозможно. Это пишут якобы юристы. Поэтому обращать внимание на это не стоит. Тем более что суды говорят иначе.
При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают к возврату несущественную сумму. Понятно, что у исполнителя нет заинтересованности в возврате денег.
Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).
Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.
Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем.
Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.
При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.
У меня большой опыт работы по возврату денег за обучение в онлайн-школах, в том числе на таких площадках как Скилбокс (Skillbox), Гикбреинс (GeekBrains) и т. д.
Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!
Здравствуйте, Гузель.
В вашем случае можно попытаться вернуть средства, уплаченные за обучение, исходя из того, что результаты обучения не соответствуют ожиданиям и не принесли обещанного дохода. Кроме того, ваш новый род деятельности не позволит вам использовать полученные знания.
Для этого вам нужно направить претензию в адрес компании, предоставившей обучение. В претензии следует указать, что обучение не привело к ожидаемому результату, и что вы больше не сможете заниматься данной деятельностью из-за новой работы, которая требует соблюдения определённых ограничений. Подкрепите это указанием на отсутствие средств для погашения кредита и сложные жизненные обстоятельства (съём жилья, смена работы).
Ссылайтесь на Закон “О защите прав потребителей” (ст. 32), который предоставляет право отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) при условии компенсации фактически понесённых расходов исполнителя. Также важно проверить условия договора на предмет возврата средств.
Рекомендую составить и направить претензию в письменной форме, с подтверждением отправки и получения (например, заказным письмом с уведомлением). Если потребуется помощь в составлении претензии или дополнительная консультация, я с радостью помогу вам.
Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.
С уважением,
Гайворонский Александр.