Я брала кредит в банке, впоследствии перестала его платить, так как не было работы, я договорилась с банком, что буду им платить напрямую, суммы меньше чем ежемесячный платеж

Здравствуйте. Я брала кредит в банке, впоследствии перестала его платить, так как не было работы, я договорилась с банком, что буду им платить напрямую, суммы меньше чем ежемесячный платеж. Заплатила им 18 000р. небольшими платежами. После чего они подали в суд, но подали без учета этих 18 000р., которые я им платила. Чтобы поменять сумму взыскания (уменьшить) судебный пристав просит у меня справку из банка об остатке задолженности с прописанным номером делопроизводства, в банке такую справку дать мне отказываются, говорят не могут сделать, что мне делать? Я уже платила им эти деньги, а сейчас из за отсутствия этой справки с меня спишут их снова...