Как быть заводчику в этом случае?

Был продан щенок 2мес ,приезжал сам хозяин (работает дальнобойщиком)по приезду обнаружилось ,что не взял переноску как ранее было озвучено.Итог на 3 сутки плохое самочувствие совет заводчика срочно в клинику диагноз кароноворису(вирусное заболевание инкобац период зарожения от 1дня,умер щенок на 8сутки в клинике),договор кп был .все рекомендации включая содержание и кормления были даны,щенок был передан с прививкой согл возр.Помимо этого сделаны были однопометникам тесты на этот вмрус в клинике .Как быть заводчику в этом случае ?Клиент требует денег.