Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Покупатель принесла ношеные домашние тапочки, купленные весной этого года с жалобой что у них отвалилась подошва
Я работаю в магазине. Покупатель принесла ношеные домашние тапочки, купленные весной этого года с жалобой что у них отвалилась подошва. Тапки были в ужасном состоянии, из за грязи было непонятно какого они цвета. Я отказала в возврате. Права ли я?
, Наталья, г. Москва
Александр Тунгусов
Добрый день, Наталья.
Исходя из описания ситуации, да, правы. У покупателя было после покупки две недели на возврат качественного товара. Она не вернула, соответственно по размеру, фасону и прочему её все устроило.
То, что отпала подошва не свидетельствует о браке товара, возможно покупатель неправильно их эксплуатировал. Пусть проводит экспертизу, которая определит причину, хотя вряд ли она это будет делать.