Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Хочу расторгнуть договор с фитнес клубом, стоимость была 30900, не отходил 8 месяцев, получается должны вернуть
Хочу расторгнуть договор с фитнес клубом, стоимость была 30900, не отходил 8 месяцев, получается должны вернуть 20600, но говорят, что могут вернуть только 12500, высчитав процент 58 процентов по таблице в договоре, мол, это понесенные клубом расходы. Что делать?
- photo_2024-08-15_15-19-51.jpg
Здравствуйте!
Внимательно прочитайте условия вашего договора. Обратите внимание на разделы, касающиеся возврата средств и условий расторжения. Иногда в договоре указаны конкретные положения о возврате средств, которые могут помочь вам в дальнейшем общении с клубом.
Попросите фитнес-клуб предоставить детализированный расчет суммы, которую они готовы вернуть. Если согласно вашему пониманию, они ошибаются, требуйте объяснений по каждому пункту, учитывая, что вы не пользовались услугами клуба.
Подготовьте официальное заявление о расторжении договора, в котором укажите ваши требования по возврату средств. Убедитесь, что вы оставили копию заявления с отметкой о получении (если подаете его лично), или отправьте его заказным письмом с уведомлением.
Если фитнес-клуб отказывается возвращать положенные вам средства, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой. Подготовьте все необходимые документы (договор, переписку, заявление и т. д.).
Если все предыдущие шаги не привели к результату, у вас есть шанс обратиться в суд. Однако этот шаг стоит рассматривать как крайний вариант, поскольку он может потребовать времени и дополнительных затрат.
Важно также сохранять все документы и переписку, так как они могут понадобиться в ходе разбирательства.
Здравствуйте!
Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, а причины значения не имеют.
В случае оплаты услуг по абонементу многое зависит от условий договора (от условий абонемента).
Если, например, срок оказания услуг по абонементу не предусмотрен, то потребитель вправе вернуть деньги за все не оказанные ему услуги.
Если же в договоре предусмотрен объем услуг в конкретный срок, но потребитель ими не воспользовался и срок прошел, то стоимость услуг возврату не подлежит, даже если они не были оказаны. В то же время потребитель всегда вправе вернуть деньги за услуги пропорционально периоду, оставшемуся до окончания срока абонемента. Обращу внимание, что при покупке абонемента на какие-либо занятия расчет суммы к возврату исходя из стоимости разового занятия — неправомерен.
При этом исполнитель не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за такой отказ.
Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).
При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в нем отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате.
Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.
Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем.
Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.
При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.
Имею большой опыт в возврате денег в аналогичных обстоятельствах, в том числе от фитнес клубов, студий балета, танцев, растяжки, школ вокального пения, актерского мастерства и т. д. Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!
Здравствуйте!
Вы можете направить в адрес фитнес-клуба уведомление о расторжении договора, претензию; попросите произвести перерасчет из фактически посещенных занятий, месяцев, пропорционально стоимости одного занятия, месяца посещения от общей суммы, которую оплатили по договору; возврат денежных средств.
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора на оказание услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов в соответствии со ст.782 ГК РФ: www.consultant.ru/document/con…
Аналогичная норма указана в ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей»: http://www.consultant.ru/docum...
Расходы должны быть подтверждены документами.
Вы можете обратиться в суд, при наличии оснований, в соответствии с требованиями действующего законодательства.
Вы можете написать в чат для подробной консультации; заказать составление претензии со ссылками на законы; необходимых документов.