Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как мне добиться возврата своих денег, подскажите пожалуйста
Добрый вечер.
Помогите пожалуйста найти верное решение.
Заказала через в контакте растение, филодендрон.
Продавала девушка.
Перевела деньги за покупку.
Через пару дней срочно понадобились деньги, попросила ее отменить заказ и вернуть деньги.
Конечно извинилась за неудобство.
Растение ещё не отправлено мне.
Она отказывается вернуть деньги, хочет отправить мне все таки растение, не смотря на мой отказ.
Как мне добиться возврата своих денег, подскажите пожалуйста
Вера, добрый день! Рады Вам!
Описанная вами ситуация неприятная, сочувствую вам.
Ситуация обстоит следующим образом, опишу 2 варианта.
Исходя из того, что вы сообщаете, похоже на то, что продавец — частное лицо. Не магазин и не юридическое лицо.
По какой-то странной причине все думают (почти каждый день такие вопросы приходят), что на физических лиц (частных продавцов) распространяется действие закона о защите прав потребителей и обязанности по возврату товара, отказу от сделки. ЭТО НЕ ТАК!!! Если вы купили товар у частного лица это значит: вы действовали на свой страх и риск. Вы ДОЛЖНЫ были действовать с должной степенью осмотрительности. Если это не открытое мошенничество — то во всех остальных случаях продавец вам ничего не должен, кроме собственно вручения (отправки) товара. Даже за повреждение этого товара в службе доставки он ответственности и то не несёт.
Вариант второй. Вы можете пригрозить продавцу некоторыми санкциями, такими как: заявление в полицию о незаконной предпринимательской деятельности или заявлением в банк на перевод — подозрение в мошенничестве. Во втором случае все транзакции продавца будут проверять по 2 дня. Но это недобросовестно будет. Решайте сами.
Если ответ частично прояснил вашу ситуацию не забудьте оставить отзыв за ответ и отблагодарить юриста.