Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если после возврата не возвращают деньги за некачественные термопанели?
Приобрели термопанели. Качество ужасное, сделали возврат, товар забрали, деньги не возвращают, что делать?
- IMG_8727.jpeg
- IMG_8726.jpeg
Здравствуйте! Пишите официальную претензию, если не ответят или откажут в возврате, то подавайте иск в суд.
Аина, здравствуйте!
1.Направьте продавцу письменную претензию с требованием возврата денег. Укажите срок, в течение которого вы ожидаете решение (14 дней). Претензию лучше отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.
Если претензия не была удовлетворена, вы можете подать иск в суд.
2. Если продавец отказывается возвращать деньги, Вы можете также подать жалобу в Роспотребнадзор. Это можно сделать через их официальный сайт
За помощью в составлении документов обращайтесь в чат любого юриста или ко мне
С уважением!
Здравствуйте, Аина!
В большинстве случаев закон не обязывает потребителя перед обращением в суд направлять претензию продавцу товара или исполнителю работ, услуг.
В то же время направление претензии до обращения в суд обязательно в случае споров с финансовыми организациями по требованиям до 500 000 рублей, с авиакомпаниями, по спорам о перевозке грузов, об оказании услуг связи и почтовой связи, с туроператорами о качестве туристских продуктов.
Кроме того, вручение претензии часто позволяет решить спор до суда, тем самым сэкономив время и деньги на судебное разбирательство. В некоторых случаях досудебная претензия обязательна, чтобы впоследствии иметь право на взыскание в суде в свою пользу штрафа в размере 50% от присужденной суммы.
Претензию можно оформить в произвольной форме, указав:
- ФИО и контактные данные потребителя;
- что, где и когда было приобретено, оплачено;
- факты нарушения прав потребителя;
- требования потребителя со ссылками на нормы законодательства;
- дату подписи претензии.
Важно не указывать в претензии то, что может вам навредить.
Если у вас отказываются принять претензию и поставить отметку о ее принятии, или вы не можете вручить ее лично, направьте претензию почтой ценным письмом с описью вложения.
Советую подавать претензию именно со своим текстом, а не по форме продавца (изготовителя, исполнителя), т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые впоследствии не позволят добиться желаемого.
Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!