Здравствуйте, клиент принес возврат в магазин на 14 день после использования, весь сломанный порванный, мне

Здравствуйте!

Это лучше поручить эксперту. Проведите проверку качества товара. Её осуществляет продавец или уполномоченная продавцом организация (как правило, сервисный центр). Результатом проверки качества товара является документ (акт, заключение). 
Если есть спор о причинах возникновения недостатков товара, проведите экспертизу за свой счёт. Экспертиза — это исследование технических свойств материалов товара, с целью их сравнения с принятыми стандартами и определения возможности использования товара по назначению. 
В акт о возврате товара включите сведения о проведённой экспертизе. Напишите где, когда и кем она проводилась, поставьте её дату, номер соответствующего акта. 
В случае несогласия с результатами проверки или экспертизы, сделайте об этом отметку в документах и обратитесь в независимую экспертную организацию или в суд.