Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, сегодня купила принтер, перед покупкой консультировалась с продавцом и сказала какую модель
Здравствуйте, сегодня купила принтер, перед покупкой консультировалась с продавцом и сказала какую модель покупаю, на кассе продавец проверил принтер, снял пломбу с катриджа и продемонстрировал, что устройство рабочее. По приезду домой, обнаружила, что принтер другой модели. На горячей линии сказали, что могу привезти товар обратно и обменять, но почитав закон, понимаю что вряд ли мне обменяют,как быть?
Добрый день.
Подскажите пожалуйста модель принтера совпадает с моделью выбитой в чеке?
Более полный ответ на Ваш вопрос Вы можете получить по средствам платной консультации.
Я оказываю широкий спектр юридических услуг для частных лиц и компаний. Имею богатый опыт работы в различных сферах права и всегда готов помочь Вам решить любые юридические вопросы, по приемлемым ценам.
Могу предложить качественные юридические услуги, составление и проверку договоров, представительство в суде, а также многое другое. Индивидуальный подход к каждому клиенту, профессионализм и конфиденциальность.
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Здравствуйте, Юлия!
Вы имеете право на обмен товара, если вам по ошибке продали не ту модель принтера, которую вы хотели купить. В данном случае продавец неправильно передал вам товар, и вы можете потребовать обмен на нужную модель с доплатой (если цена модели отличается).
Ваши действия:
1. Отвезите принтер обратно в магазин и напишите претензию, указав, что вам был передан товар, не соответствующий вашим запросам, и требуйте обмена на нужную модель.
2.Если магазин откажет, вы можете сослаться на ст. 18 Закона “О защите прав потребителей”, которая позволяет обменять товар, если были нарушены условия сделки.
Важно, что принтер не был в употреблении (снятие пломбы с картриджа не должно считаться использованием товара), и товарный вид сохранен.
Я могу помочь вам:
•Подготовить письменную претензию в магазин с требованием обмена товара.
•Консультировать по дальнейшим действиям, если магазин откажет в обмене.
Если вам потребуется помощь в составлении документов или консультация, я с радостью помогу вам. Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.
С уважением,
Гайворонский Александр.⬤