Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Ребенок отказывается ходить в бассейн
Добрый день!
Нами был приобретен абонемент в детский бассейн "мама я плыву" на 24 занятия по полчаса. Покупали его по акции, чтобы продолжить занятия после окончания предыдущего абонемента. Изначально обсуждали, что ребенок ходит только к определенному тренеру (ребенок категорически отказывается ходить к другим). На втором занятии по этому абонементу тренер сообщил, что занятие последнее, ТК она увольняется. Ребенок отказывается ходить в бассейн. Решили возвращать абонемент, но нам сообщили, что вернут только 50 процентов от остатка по абонементу..насколько это законно и как мы можем вернуть все деньги(полная сумма за неиспользованные занятия более 35 тысяч)? Спасибо! Оферту клуба прилагаю
- Оферта Кичайкина А. В. Каширка.pdf
нам сообщили, что вернут только 50 процентов от остатка по абонементу.
Здравствуйте!
Поскольку ваш ребёнок посещал, только одно занятие, вы вправе требовать всю сумму за вычетом этого 1 занятия.
Согласно статье 782 ГК РФ, а также статье 32 Закона «О защите прав потребителей», заказчик вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время.
Вам нужно направить письменное уведомление/претензию об отказе от договора оказания услуг и требованием возврата суммы.
Если претензию не удовлетворят, то только взыскание через суд (статьи 3,131 ГПК РФ)
Решили возвращать абонемент, но нам сообщили, что вернут только 50 процентов от остатка по абонементу… насколько это законно и как мы можем вернуть все деньги(полная сумма за неиспользованные занятия более 35 тысяч)?
Добрый день!
Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое времяпри условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Если вы посетили одно занятие, то могут удержать стоимость этого занятия, а осттальную сумму обязаны вернуть.
Ксения, добрый день.
Согласно ст. 32 ЗоЗПП:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
При этом расходы исполнителя должны быть документально подтверждены.
Но тут проблема в том, что когда приобретается абонемент, то стоимость 1 занятия кратно ниже, чем была бы по обычной стоимости.
Но тут проблема в том, что когда приобретается абонемент, то стоимость 1 занятия кратно ниже, чем была бы по обычной стоимости.
То есть стоимость 1го занятия могут удержать исходя из его базовой стоимости.
Но в любом случае, исполнитель должен доказать понесенные расходы.
А положение о том, что возврат только 50% полагаю можно считать ничтожным в силу ст. 16 ЗоЗПП.
---
Вам необходимо отправить уведомление об отказе с требованием о возврате ДС.
---
В случае отказа либо в случае несогласия с возвращенной суммой потребуется обращаться в суд.
При этом в случае обращения в суд можно говорить о моральном вреде (ст. 15 ЗоЗПП) и потребительском штрафе (ст. 13 ЗоЗПП).
При этом
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В соответствии со ст. 32 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» Вы имеете право отказаться от абонемента, с вычетом суммы за посещенное занятие.
как мы можем вернуть все деньги(полная сумма за неиспользованные занятия более 35 тысяч)?
Вам необходимо обратиться с письменной претензией в указанную организацию. Если в заявленных требованиях будет отказано, то необходимо будет обратиться с иском в суд.
Здравствуйте!
Решили возвращать абонемент, но нам сообщили, что вернут только 50 процентов от остатка по абонементу… насколько это законно и как мы можем вернуть все деньги(полная сумма за неиспользованные занятия более 35 тысяч)?
Нет, это незаконно.
Согласно ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
2. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся:
3) условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона
По сути, условие о том, что в зависимости от того, в какой месяц Вы расторгаете договор ( в первый месяц возвращается 50 % от остатка занятий в абонементе) является недопустимым и не должно применяться.
Таким образом, Исполнитель может удержать только стоимость оказанных услуг ( стоимость посещенных занятий) при возврате денежных средств.
Таким образом, Исполнитель может удержать стоимость одного занятия.
Кроме того, Вы вправе потребовать и компенсации морального вреда, если Вам денежные средства не возвратят, и придётся обращаться в суд, на основании ст. 15 Закона РФ О защите прав потребителей", а также штраф, предусмотренный статьей 134 указанного Закона: