Как вернуть деньги за абонемент в детский бассейн после увольнения тренера?

Question

Добрый день! Нами был приобретен абонемент в детский бассейн "мама я плыву" на 24 занятия по полчаса. Покупали его по акции, чтобы продолжить занятия после окончания предыдущего абонемента. Изначально обсуждали, что ребенок ходит только к определенному тренеру (ребенок категорически отказывается ходить к другим). На втором занятии по этому абонементу тренер сообщил, что занятие последнее, ТК она увольняется. Ребенок отказывается ходить в бассейн. Решили возвращать абонемент, но нам сообщили, что вернут только 50 процентов от остатка по абонементу..насколько это законно и как мы можем вернуть все деньги(полная сумма за неиспользованные занятия более 35 тысяч)? Спасибо! Оферту клуба прилагаю

Роман Кафаров · Answer

нам сообщили, что вернут только 50 процентов от остатка по абонементу. Здравствуйте! Поскольку ваш ребёнок посещал, только одно занятие, вы вправе требовать всю сумму за вычетом этого 1 занятия. Согласно статье 782 ГК РФ, а также статье 32 Закона «О защите прав потребителей», заказчик вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время. Вам нужно направить письменное уведомление/претензию об отказе от договора оказания услуг и требованием возврата суммы. Если претензию не удовлетворят, то только взыскание через суд (статьи 3,131 ГПК РФ)

Сергей Николаев · Answer

Решили возвращать абонемент, но нам сообщили, что вернут только 50 процентов от остатка по абонементу… насколько это законно и как мы можем вернуть все деньги(полная сумма за неиспользованные занятия более 35 тысяч)? Добрый день! Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Если вы посетили одно занятие, то могут удержать стоимость этого занятия, а осттальную сумму обязаны вернуть.

Андрей Никитин · Answer

Ксения, добрый день. Согласно ст. 32 ЗоЗПП: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов , связанных с исполнением обязательств по данному договору. При этом расходы исполнителя должны быть документально подтверждены. Но тут проблема в том, что когда приобретается абонемент, то стоимость 1 занятия кратно ниже, чем была бы по обычной стоимости.

Арсений Фауст · Answer

В соответствии со ст. 32 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» Вы имеете право отказаться от абонемента, с вычетом суммы за посещенное занятие. как мы можем вернуть все деньги(полная сумма за неиспользованные занятия более 35 тысяч)? Вам необходимо обратиться с письменной претензией в указанную организацию. Если в заявленных требованиях будет отказано, то необходимо будет обратиться с иском в суд.

Алиса Сухова · Answer

Здравствуйте! Решили возвращать абонемент, но нам сообщили, что вернут только 50 процентов от остатка по абонементу… насколько это законно и как мы можем вернуть все деньги(полная сумма за неиспользованные занятия более 35 тысяч)? Нет, это незаконно. Согласно ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» 2. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: 3) условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона По сути, условие о том, что в зависимости от того, в какой месяц Вы расторгаете договор ( в первый месяц возвращается 50 % от остатка занятий в абонементе) является недопустимым и не должно применяться. Таким образом, Исполнитель может удержать только стоимость оказанных услуг ( стоимость посещенных занятий) при возврате денежных средств. Таким образом, Исполнитель может удержать стоимость одного занятия.