Как быть в такой ситуации, ведь 15000 ушли просто так банку

Добрый день. Может быть, кто то сталкивался с проблемой. Купил товар в Эльдорадо в рассрочку от Альфа Банка. Товар был по цене 54000 плюс 6000 процент банку, который оговорен договором. Итого сумма покупки 60000 на 2 года. Менеджер банка говорит, что условия предоставления рассрочки только на сумму 75000 (эта сумма кредитной карты, которую они тоже дают), но излишне уплаченные средства будут возвращены после погашения всей суммы рассрочки, не 60000 реальная стоимость, а 75000. Кредитную карту я не активировал и ей не пользовался вообще. Пришлось подписать договор, так как иначе рассрочку не получить в магазине. А наличными возможности не было приобрести товар. Позвонил в банк, а они говорят, что ничего не возвращают и менеджер, что то перепутала или клиент понял неверно. Как быть в такой ситуации, ведь 15000 ушли просто так банку.