8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Здравствуйте, подскажите, заказала букет в магазине цветов, оплатила онлайн, но по итогу букет не устроил и я

Здравствуйте, подскажите, заказала букет в магазине цветов, оплатила онлайн , но по итогу букет не устроил и я отменила заказ, обязан ли магазин направить мне чек возврата или достаточно в письменной форме того что они мне написали в течении скольки дней ожидать возврат?

, Дарья, г. Москва
Семён Мальцев
Семён Мальцев
Юрист, г. Барнаул

В случае отмены заказа на букет, если он не был собран, магазин обязан вернуть вам деньги в течение 10 дней с момента отмены. Что касается документации, то магазин должен предоставить подтверждение возврата, которое может быть в письменной форме. Чек возврата не является обязательным, но наличие письменного уведомления о сроках возврата будет достаточным. 

0
0
0
0
Дарья
Дарья
Клиент, г. Москва
В данном случае мне ничего не предоставили, не могу понять кто не прав

Здравствуйте! Я понимаю, что ситуация с возвратом заказа вызывает у вас вопросы. Чтобы более детально разобраться в ваших правах и возможных действиях, я предлагаю записаться на консультацию. Мы сможем обсудить все нюансы и найти оптимальное решение. Когда вам будет удобно связаться?

0
0
0
0
Похожие вопросы
Раздел имущества
Здравствуйте Подскажите пожалуйста, мы в разводе уже больше 7лет на раздел не подавала, так как муж обещал всё вернуть деньгами, а в итоге ничего не вернул, трубки не берёт, что можно делать?
Здравствуйте Подскажите пожалуйста, мы в разводе уже больше 7лет на раздел не подавала, так как муж обещал всё вернуть деньгами, а в итоге ничего не вернул, трубки не берёт, что можно делать? Но я до сих пор прописана в этом доме. Спасибо большое за ответ
, вопрос №4849613, Эльвира, г. Москва
Военное право
Подскажите что делать в этой ситуации?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста на 24.02.2022 муж был прописан в Ростовской области, и ушёл на сво в 2023 году его перевели в республику Крым, и сейчас хотел подать документы, но в Ростовской области его отправили по месту прописки в Крым, а в Крыму сказали ехать в Ростовскую области получать. Подскажите что делать в этой ситуации?
, вопрос №4846981, Анастасия, Севастополь
Защита прав потребителей
Отель не подтвердил эту бронь
Добрый день! Обратились к туроператора с просьбой о брони в отеле на 2 номера двухместных на апрель. Договор заключили. Оплату перечислили. Отель не подтвердил эту бронь. Попросили вчера этого же оператора забронировать тогда в тот же отель1 номер Фэмили , он дороже, но другой договор не заключали и дополнительную оплату не переводили. Сегодня бронь ещё не подтвердили. Просим отменить эту бронь. Оператор отвечает, что если отель подтвердит, то придется лететь в этот отель. Имеем ли мы право отказаться от отеля на стадии, когда бронь не подтвержлена
, вопрос №4846197, Елена, г. Сочи
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
То есть оплатить диван в день монтажа после переноса сроков доставки
Покупал диван-кровать в магазине https://olissys.com/ она находятся по адресу Москва, бульвар Энтузиастов, 2. В офисе я оплатил 176 9986 руб. И на дату монтажа должен буду оплатить ещё 95 299 руб. Дату доставки и монтажа назначили на 09.02.2026. Возникла ситуация что я не могу в этот день принять заказ, поэтому я обратился в магазин с просьбой перенести дату монтажа и доставки. На моё удивление они не согласились это сделать просто так, точнее согласились, но выдвинули условия. А именно то что я должен оплатить остаток по договору, а если я не соглашусь это сделать то с меня требуют штраф в размере 13 100 руб + 1300 рублей в сутки за хранение дивана. У меня это вызывает недоумение, как будто и по факту я им должен и вообще надо было читать внимательно весь договор. Об этих условиях меня не предупреждали во время покупки, а только улыбались, их же цель продать, а дальше сам виноват. Хотелось понять: 1) Могу ли я перенести дату доставки и монтажа без оплаты оставшейся части и без штрафных санкций. То есть оплатить диван в день монтажа после переноса сроков доставки. 2) Учитывая их не желание идти на уступку, могу ли отказаться от дивана и вернуть уже оплаченные деньги. То есть какой отказ от дивана будет считаться обоснованным. 3) Если уж совсем всё плохо и если по сути я им обязан по договору, то могу ли я отказаться от дивана не оплачивая остаток. То есть не получить диван, потерять уже оплаченные деньги, но не оплачивать оставшуюся часть.
, вопрос №4845997, Максим Alekhin, г. Москва
Защита прав потребителей
На следующй день мне звонит бывший сотрудник магазина и пишет в срцсетях про то что мне надо подойти и оплатить заказ в магазин
В магазине делала онлайн заказ. Пришла забирать и отказалась от половины заказа, сообщила об этом кассиру-продавцу. Продавец не правильно поняла и пробила весь заказ целиком, я его оплатила. Когда я указала на ошибку потерялась и пригласила более опытного сотрудниккэа, до которого довелась информация что следует отменить некоторые позиции в заказе и оставить желаемые, в итоге продавщица отменяет весь заказ. В связи с санкциями интернет не ловит и мобильный банк посмотреть не смогла сразу. На следующй день мне звонит бывший сотрудник магазина и пишет в срцсетях про то что мне надо подойти и оплатить заказ в магазин. На сколько это правомерно
, вопрос №4845716, Юлия, г. Воронеж
Дата обновления страницы 14.09.2024