Можно ли как-то наказать этого продавца?

Добрый день.

В данном случае усматривается неисполнение продавцом своей обязанности поставить конкретный товар.

В этом случае вы вправе воспользоваться по вашему выбору следующими правами (ст. 18 Закона о защите прав потребителей):

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Такие требования вы вправе предъявить продавцу в течение гарантийного срока или, если такой срок не установлен — в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара (статья 19 Закона о защите прав потребителей).

В случае отказа продавца удовлетворить ваши требования вы вправе в судебном порядке требовать в том числе взыскания:

— стоимости товара;

— неустойки в размере 3% от цены товара в день;

— компенсации морального вреда;

— «потребительского штрафа» в размере 50% от суммы основных требований;

— и судебных расходов.

Если требуется подробная консультация или подготовка любых документов — можете обратиться в личный чат, общение в котором — бесплатно!