8 499 938-65-20

Когда клиент получил товар, он начал возмущаться, что он не 1: 1 оригинального качества и ему все равно, что он стоит в 5-7 раз дешевле оригинального

Я продаю реплику наушников в телеграм магазине, что это реплика я не скрываю, клиент об этом знает. У меня были выложены обзоры на каждый товар. Когда клиент получил товар, он начал возмущаться, что он не 1:1 оригинального качества и ему все равно, что он стоит в 5-7 раз дешевле оригинального. Качества наушников отличное, тем более за свою стоимость, но клиент все равно "ожидал другого". И вот вопрос:

Имеет ли клиент право потребовать возврат с и подать в суд "ПРЕТЕНЗИЯ

о возврате денежной суммы, уплаченной за товар ненадлежащего качества" По факту он купил у меня это как физ.лицо у физ.лица, а не у магазина. И заявление он пишет на маркетплей "название моего магазина", хотя все что у нас есть - это телеграм канал.

Показать полностью
, Артур, г. Москва

Здравствуйте. Что у Вас нет официального статуса магазина и Вы не являтесь магазином или ИП неважно. Если у Вас постоянно выкладываются объявления о продаже товаров уже указывает, что по факту у Вас магазин. В остальном лишь вопрос в доведении информации до потребителя. Ст. 10 ФЗ «О ЗПП»

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. 

0
0
0
0
Артур
Артур
Клиент, г. Москва
Сейчас клиент требует возврат, иначе он пойдет в суд и все соответствущие органы. Товар не бракованный, просто клиента не устроили некотоые мелочи.Как лучше поступить в этой ситуации? Продолжать спорить с клиентом или же просто сделать возврат?
Как лучше поступить в этой ситуации? Продолжать спорить с клиентом или же просто сделать возврат?

 можете и поспорить. Повторюсь, вопрос в том, доведна ли информация, что это реплика и можете ли Вы это доказать.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Вероятен ли вообще успешный исход в таком деле и возместить причиненный ущерб?
Здравствуйте! Полгода назад мужчина взял у меня в аренду фотоаппарат. Был составлен договор аренды. В назначенное время мужчина не вернулся, удалил свои соцсети, выбросил сим карту и пропал. Было подано заявление в полицию. В дальнейшем я нашла ещё нескольких пострадавших по такой же схеме, мы подали ещё и коллективное заявление. У одного из пострадавших остался паспорт мужчины, который оставлял его в качестве залога. На все заявления получили отказ в возбуждении дела. По причине того, что не смогли найти этого мужчину и опросить его, а значит подтвердить наши заявления нельзя. Я подавала жалобы в прокуратуру, моё дело возобновили. Только сегодня, спустя полгода позвонили из отдела полиции и вызвали на допрос. Подскажите, пожалуйста, что можно сделать ещё в данной ситуации? Вероятен ли вообще успешный исход в таком деле и возместить причиненный ущерб? Думаем прибегнуть к помощи юриста, потому что движения никакого нет, правоохранительные органы даже не пытаются помочь.
, вопрос №4968785, Маргарита, г. Москва
Купил авто Вольво с80 Быда не на ходу Начал делать при покупке в принципе вопросов не возникло почему на Вольво с80 2002
Купил авто Вольво с80 Быда не на ходу Начал делать при покупке в принципе вопросов не возникло почему на Вольво с80 2002г был только один мотор на шесть цилиндров турбо тем более увидели что две муфты Когда вложил не плохую сумму денег сил и времени заметили что модель двигателя не та в ПТС B6294T по факту B6284T их различия одна цифра лошадиные силы одинаковые 272 все тоже самое внешне почти не отличаются единственное отличие на 84 одна муфта на 94 две а ну и объем 84 это 2,8 94 2,9 На учёт ставить ещё не пробовал хотел сначала убедиться поставят ли так на учёт так как авто не на учёте уже как 14 лет Чем можете помочь
, вопрос №4965817, Максим, г. Барнаул
Реквезиты и счета как поменять на меня?
Здравствуйте. Мой друг сидит в Ик по статье 337 ч5. Он хочет на меня оформить доверенность генеральную,чтобы заниматься выплатами по Сво. Он не успел получить за тяжёлое ранение в 3мл и его посадили. Все справки,документы,сот и карточки находится у него,или в Сизо или в Ик. Мне их не забрать,хоть он и пишет. Подскажите пожалуйста,как составить правильно перечень в доверенности. Нотариус сказала скиньте мне что надо,она заверит. И нужна справка,что он участник Сво,будет скидка но как? В этом не очень разбераюсь. У него есть ветеранка,мне не снять деньги. 1.Какие инстанции обращаться?Прописать их. 2.Как забрать все из Ик? 3.Реквезиты и счета как поменять на меня? Все что касается с выплатами. И подскажите пожалуйста как прописать что судебные(Удо и Птр) и все остальное,т.е его интересы буду делать я. Заранее,спасибо
, вопрос №4964743, Наталья, г. Санкт-Петербург
Подскажите, что я могу сделать в этой ситуации?
Мне, 14му ребёнку, мать запрещает видиться с папой. Папа хороший, но изменил маме (хотя там выходит ситуация, что и не очень то изменил, но она все равно считает его предателем). Я его очень люблю и хочу нормально с ним общаться, а не "в тихую", как уже происходит 4 года. Мать напрочь против, пытается ополчить меня против него и выгнать из моей жизни. Когда они расстались (они не были женаты, у него нету отцовства на меня и прописки), она ему выставила ряд условий в роде "Плати столько-то денег", "Общайся с ней только под моим присмотром" и др. Папа был против этих условий и посчитал, что лучше он не будет мучать себя и идти на её условия. Они вообще не общаются, а меня не пускают к нему. Подскажите, что я могу сделать в этой ситуации? Могу ли я бунтом пойти против мамы и нормально видиться с отцом или, может быть, даже жить с ним (мне с ним во многих планах лучше, он заботиться обо мне лучше как морально, так и финансово, хоть у мамы и не всё так плохо)? Заранее спасибо.
, вопрос №4962943, Мирослава, г. Москва
Меня остановила полиция и после вопроса есть ли у меня что ни будь.Я сказал что есть, и выдал.Затем отдел
Здравтвуйте!Меня остановила полиция и после вопроса есть ли у меня что ни будь.Я сказал что есть,и выдал.Затем отдел,товарищ опер.У меня была трава смешаная с табаком в очень маленьком количестве 0,27 г по результату экспертизы.От мед освидетельствования я отказался.Опер сказал,что будет штраф по 6.8 и все.Сказал не придут уведомления на работу,или по месту прописки,куда бы точно не хотелось бы чтобы приходило какое то письмо с какой нибудь странной информацией,чтобы матушка не переживала.Я был пьяный очень.Не грубил,не буянил,вел себя вежливо.В обьяснении указал,что шел шел нашел кустик,сорвал кусочек и пошел дальше .На вопрос о том ,что надо ли мне в суд,он сказал нет.Так ли это?Или все таки товарищ Опер мне в уши нассал просто,чтобы ему проще было.Потому что я сначала давал обьяснение ,что нашел заверт просто.Потом,когда меня отпустили с отдела,он позвонил мне и попросил вернуться,и тогда предложил идею с найденным кустом .Я не знаю,ни номера дела,ничего.Бумаг никаких мне не дали.
, вопрос №4962857, Валерий, г. Москва
Дата обновления страницы 24.09.2024