Что делать, если заказ из паблика ВК не пришёл и продавец игнорирует?

Уважаемый Владислав, здравствуйте! У этого паблика есть владелец — видимо продавец. Надо заниматься вопросом, если деньги оплатили, а  товара — нет. Можно начать с отправки  письма на юридический адрес компании (если он известен) или на электронную почту.

В письме укажите:

Дату и номер заказа.
Описание товара.
Сумму, которую вы оплатили.
Сроки доставки, которые были обещаны.
Требование о выполнении обязательств (доставке товара) или возврате денег.
Укажите срок для ответа 

За помощью в составлении документа обращайтесь в чат

С уважением, Дарья Алексеевна!

Здравствуйте.

Раз такое произошло, то рекомендую уже обращаться в МВД с заявлением о возбуждении уголовного дела за мошенничество, ст. 159 УК РФ. Возможен также и вариант оформления и направления претензии. 

Готов оказать Вам услугу за составление такого заявления. Обращайтесь в личные сообщения. 

Здравствуйте, Владислав!

В случае купли-продажи товаров продавец обязан передать товар, соответствующий договоренностям, а покупатель – оплатить этот товар. 

Если продавец отказывается передать покупателю проданный товар, покупатель вправе отказаться от договора и потребовать возврата денег (ст. 463 ГК РФ).

Если продавец получил от покупателя деньги и перестал выходить на связь, или выслал товар, абсолютно не соответствующий обещанному, или постоянно откладывает передачу товара под разными предлогами, то скорее всего речь идет о недобросовестном продавце, а может и о мошеннике. В этом случае покупатель так же вправе требовать возврата уплаченных за товар денег (ст. 475 ГК РФ). Иногда уплаченные за товар деньги в судебном порядке проще взыскать как неосновательное обогащение получившего их лица.

Обращаться в полицию с каким-либо заявлением в указанных обстоятельствах в большинстве случаев смысла нет, поскольку такие вопросы решаются в гражданском судебном процессе.

Иск в суд должен соответствовать требованиям ст. 131, 132 ГПК РФ и содержать сведения о должнике (ФИО, адрес регистрации, дату и место рождения и т.д.). Если каких-то сведений нет, то их можно получить в судебном порядке, ходатайствуя об этом перед судом. В случае несоблюдения указанных правил, иск может быть оставлен сначала без движения, а позже — возвращен без рассмотрения. 

Имею значительный опыт во взыскании денег в аналогичных случаях. Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!