Имеют ли они право на такое требование?
Клиенты сделали заказ на мебель, с производителями мебели ИП оасторг договор их за длительного ожидания заказа. Клиентам сообщили о расторжении договора с производителем и не возможности исполнения договора. Клиентаи была предложена мебель на замену, либо расторжение договора с возвратом денежных средств. Клиенты отказались от обеих вариантов, дождались срока окончания поставки товара по договору и написали претензию с требованием возместить 0,5% за каждый день просрочки за поставленный товар. Что ответить на претензию, ведь их уведомили о не возможности поставки заказа, а от возврата денежных средств они отказались ещё за месяц до окончания срока поставки по договору. Имеют ли они право на такое требование? Ощущение, что люди пытаются заработать
Если мебель точно такая же, то почему Вы её не передали?
У Вас есть подтверждение отказа в её получении?
Что касается неустойки, в силу ст. 23.1 закона РФ «О защите прав потребителей » она взыскивается в размере 0,5% от суммы предоплаты.
Максимальный размер неустойки не может превышать сумму предоплаты.
При этом в суде можно её снизить.
В том случае, если есть доказательства отказа от получения товара, то можно вообще исключить взыскание неустойки.