Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Скажите, что можно предпринять?
Добрый день. Работала в компании корейских продуктов. Наша управляющая говорила нам стирать маркировку на товарах спреем для снятия наклеек, когда срок годности скончался. Боялась получить штраф за просрочку. Скажите, что можно предпринять в Добрый день. Работала в компании корейских продуктов. Наша управляющая говорила нам стирать маркировку на товарах спреем для снятия наклеек, когда срок годности скончался. Боялась получить штраф за просрочку. Скажите, что можно предпринять? Уж очень хочется наказать компанию
Здравствуйте, Дарья!
Потребитель, права которого нарушены, за их защитой может обратиться не только с исковым заявлением в суд, но и согласно ст. 44 Закона «О защите прав потребителей» в орган местного самоуправления (также допускается подача жалобы через МФЦ), который уполномочен:
1) Изучать жалобы, поступающие от потребителей;
2) Предоставлять консультации по вопросам защиты прав потребителей;
3) Обращаться и представлять интересы потребителей в суде;
4) При обнаружении в ходе рассмотрения жалобы потребителя товаров, услуг, работ, не соответствующих требованиям безопасности и качества, оповещать федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль в данной области.
Помимо этого потребитель имеет право на обращение с жалобой в Роспотребнадзор, к наиболее важным функциям которого относится:
1) Соблюдение санитарно-эпидемиологических требований, норм;
2) Соблюдение законодательства в сфере защиты прав потребителей;
3) Соблюдение правил реализации различных видов товар, оказания услуг, выполнения работ.
Жалоба передается в уполномоченный орган в письменной форме (либо в онлайн-режиме), дополнительно прикладываются документы, подтверждающие доводы потребителя. Кроме того, важно осуществлять фиксацию факта отправки (уведомление при отправке заказным письмом, отметка о получении на экземпляре, остающемся у потребителя) во избежание игнорирования обращения. Общий срок рассмотрения жалобы не более 30 рабочих дней с даты ее получения уполномоченным органом.