8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Здравствуйте Заказали напольное покрытие в магазине оплатили

Здравствуйте! Заказали напольное покрытие в магазине, оплатили 30%+доставку. Сроки назначенные магазином вышли, они вернули нам деньги. Можем ли мы написать претензии о не выполнении договора, + время мы потратили ждали больше 45 дней+ цены на товары выросли в разы

, Илюся, г. Оренбург
Игорь Фикачев
Игорь Фикачев
Юрист, г. Москва

Конечно можете я так с Озона 15000р вернул при задержке на две недели. 

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя.

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Также моральный, пени, удержание ДС и тд. 

0
0
0
0
Конечно можете я так с Озона 15000р вернул при задержке на две недели.  Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

 Ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» в данном случае не применяется — не вводите человека в заблуждение неверным ответом.

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя.

 И данная норма закона никакого отношения к рассматриваемой ситуации не имеет.

0
0
0
0

У Вас может и не рассматривает. 

0
0
0
0
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.8

Добрый день.

Можем ли мы написать претензии о не выполнении договора, + время мы потратили ждали больше 45 дней+ цены на товары выросли в разы

 Да, Вы вправе в силу ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» требовать выплатить Вам неустойку в размере 0.5% в день от суммы предоплаты, но не более внесенной суммы предварительного платежа.

Также вправе потребовать возмещения причиненных Вам убытков, в состав которых может быть отнесена разница в цене товара.

И в силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» у Вас есть право требовать компенсации морального вреда.

Если Вы не отказывались от договора, а магазин расторг его в одностороннем порядке и по собственной инициативе вернул оплату — то Вы можете настаивать на исполнении договора по ранее установленной цене заказа.

0
0
0
0
Алена Умнова
Алена Умнова
Юрист, г. Москва

Здравствуйте! 

Для дачи полноценного достоверного ответа на Ваш вопрос разумеется необходимо изучить заключённый договор. 

Формально Вы можете обратиться с заявлением о вынесении судебного приказа (соблюдение претензионного порядка не потребуется), который должник легко сможет отменить. 

Если Вы будете обращаться в суд общей юрисдикции для урегулирования данного вопроса по поводу возникших разногласий, то в обязательном порядке потребуется соблюдение претензионного порядка (направление досудебной претензии). 

В исковые требования можете включить помимо всего прочего, компенсацию морального ущерба, исполнение договорных обязательств, компенсацию за пользование чужими денежными средствами, упущенную выгоду... 

Учтите, что это общий ответ и он не может являться окончательным, так как необходимо исключить нюансы наличие которых может изменить его. 

Указанные Вами обстоятельства требуют ряд принципиально важных подробностей и более глубокого анализа для квалифицированной правовой оценки и дачи Вам исчерпывающего ответа. 
Надеюсь моя консультация оказалась Вам полезной! 
Все возникшие дополнительные вопросы и уточнения обсуждаю в своём чате на платной основе! 
P.S. При необходимости предоставлю более развёрнутый и аргументированный ответ, со ссылками на закон. 
Всего Вам доброго и скорейшего разрешения ситуации! 
Оформляю документы всех видов и провожу правовую оценку любых документов.

0
0
0
0
Формально Вы можете обратиться с заявлением о вынесении судебного приказа

 В данной ситуации нет бесспорного характера требований.

Спор не рассматривается в порядке приказного судопроизводства.

0
0
0
0

Вот прочитаю когда договор, то обязательно станет все известно. Или не нужно его изучать для дачи ответа? Исключено, что предоплата при отказе подлежит возврату в двойном размере?

Откройте глаза Михаил и заметите слово «формально», а значение этого слова надеюсь Вам известно а если нет, то обратитесь к информационным ресурсам. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Кредитование
Здравствуйте я заказала карту платинум карта на дом, перевела им 14000, как вернуть обратно
Здравствуйте я заказала карту платинум карта на дом,, перевела им 14000,как вернуть обратно.
, вопрос №4276016, Мария, г. Москва
ДТП, ГИБДД, ПДД
Попала в ДТП, гаи вызывать не стали так как виновник написал расписку, что оплатит ремонт в сервизе по окончанию, но не оплатил, что мне делать?
Здравствуйте. Попала в ДТП, гаи вызывать не стали так как виновник написал расписку , что оплатит ремонт в сервизе по окончанию, но не оплатил, что мне делать?
, вопрос №4275862, Екатерина, г. Москва
Защита прав потребителей
5 ноября 2023 г.я заказала диван в Омкой фабрике "Дивайн", внесла предоплату 70% в сумме 38300 р.до настоящего момента диван не доставлен, по телефонам указанным в договоре не отвечают
Здравствуйте. 5 ноября 2023 г.я заказала диван в Омкой фабрике "Дивайн",внесла предоплату 70% в сумме 38300 р.до настоящего момента диван не доставлен,по телефонам указанным в договоре не отвечают. По номеру телефона сервисного центра не отвечают,на ватсаб тоже о эмоций. Подскажите пожалуйста как можно забрать свои деньги и наказать исполнителя заказа. Он пользуесься моими денежными средствами в течении 11 месяцев. А заказ должны были доставить по договору 22.12.2023г. Подскажите пожалуйста, как поступить и с чего начать
, вопрос №4275668, Светлана, г. Москва
Защита прав потребителей
При попытке в последующем оплатить покупку сертификатом один из двух оказался "пустым", то есть сотрудники магазина не зачислили на него деньги - мои 1500 ушли в никуда
8 марта были приобретены два подарочных сертификата по 1500 руб в магазине «Подружка» по Ереванской ул., д.24. При попытке в последующем оплатить покупку сертификатом один из двух оказался «пустым», то есть сотрудники магазина не зачислили на него деньги - мои 1500 ушли в никуда. Сотрудницы магазина на месте ничего не смогли решить, было оставлено обращение, которое, по словам сотрудницы магазина, должны были рассмотреть в течение 5 дней. За все это время один раз сотрудница компании связывалась со мной сама, чтобы уточнить информацию - на этом со стороны «Подружки» рвение к решению моей проблемы закончилось. Я неоднократно обращалась на горячую линию - то моего обращения не нашли и оставили повторное, то коллеги, которые занимаются моим обращением, сегодня не работают, то технический сбой случился, который уже неделю длится. Завтра месяц как я жду решения вопроса. Что мне делать дальше? Как вернуть деньги?
, вопрос №4273801, Инна, г. Москва
Нотариат
Здравствуйте хочу взять займ у частного инвестора просит оплатить услуги нотариуса кто должен оплатить нотариуса кто выдает займ или кто получит займ
Здравствуйте хочу взять займ у частного инвестора просит оплатить услуги нотариуса кто должен оплатить нотариуса кто выдает займ или кто получит займ . И еще просит подтвердить код из СМС или что бы я этот код распечатала и подписала не пахнет ли здесь мошенничество?
, вопрос №4273731, ВАЛЕНТИНА, г. Москва
Дата обновления страницы 05.10.2024