Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подскажите не нарушают ли они права потребителей?
Добрый день! Забронировала номер в гостинице на официальном сайте, воспользовалась тарифом раннее бронирование. При оплате выбрала доп услугу - поздний выезд. Оплата было произведена полностью. Сейчас обстоятельства изменились и мне не нужен поздний выезд. Администраторы предлагают оставить сумму на депозите, возвращать деньги отказываются. Проживать в отеле будем в ноябре. Подскажите не нарушают ли они права потребителей? Ведь доп услуги это не основной тариф за номер
Нарушают конечно. Вы можете в любой момент отказаться от причины. Напишите им претензию руководствуясь.
В силу статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, оплатив исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
Аналогичные положения содержаться в п. 1 ст. 782 ГК РФ, согласно которым заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.