Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как защищаться в данном случае?
Здравствуйте!
Муж заказал смартфон на яндексмаркет. Привез курьер, получила консьержка. Вечером , когда муж приехал с работы, он забрал коробку у консьержки и вскрыл упаковку. Оказалось, что прислали совсем другой телефон.
Муж отправил претензию, приложил фото, в ответ обещали рассмотреть до
15.10.2024. Телефон дорогой, очень нервничаю, что обвинят нас в том, что мы не вскрыли товар и значит сами виноваты.
Как защищаться в данном случае?
Елена!
Формально вы имеете право заявить свои претензии и потребовать замены товара на тот, что был заказан, никто вас преследовать за это не должен. Если продавец откажется удовлетворить заявленную претензию, то надо будет обращаться в суд, в суде каждая сторона заявляет свои требования и возражения, продавец должен будет доказать, что отправил именно нужный вам смартфон.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!
Здравствуйте!
А почему курьер передал коробку с телефоном консьержке. Получатель то вы или у нее была доверенность на получение (или указана как получатель)?
