Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Теперь банки придумали новую фишку что ли, как людей грабить?
Вопрос по поводу закрытия кредита в Почта-банке
28.08.2024 я взяла кредит в Почта-банке – 250тр на три года. Подчеркиваю – я получила именно 250 тысяч рублей, ни рублем больше. Меньше чем на три года не соглашались давать, но я сразу сказала, что собираюсь гасить досрочно. Мне ответили, что досрочное погашение возможно, и без каких-либо санкций.
Деньги я использовала на свои цели. Спустя месяц, 28.09.2024, внесла первый платеж по кредиту, в сумме 10985 руб.
Далее получилось так, что у меня появилась сумма 250тр, неожиданные финансовые поступления. Я о них не знала полтора месяца назад, иначе бы и кредит не стала брать. Но так получилось. Я решила погасить кредит досрочно, зачем платить большие проценты. Сегодня я нажала в онлайн-приложении кнопку «Погасить досрочно» и с удивлением увидела, что сумма для погашения очень сильно отличается от 250 тр – это 320тр. Скрин экрана приложен.
Я поехала в банк узнать, как это за полтора месяца 250тр превратились в 320тр. Откуда такие проценты за полтора-то месяца. И выяснилась очень интересная история. Оказывается, банк навесил на меня какой-то пакет «Большие возможности» стоимостью 51тр. Прибавил эту сумму к основному долгу, т.обр. я им должна уже не 250, а 320тр. Откуда еще дополнительные 19тр – я не знаю.
В истории платежей он-лайн банка написано непонятно что (скрины приложены). Откуда это все взялось – мне тоже непонятно. В тот день, когда я кредит брала, там была одна операция – начисление мне на счет 250тр, и все. Остальное появилось потом, хотя дата стоит та же самая. Я увидела операцию начисления мне на счет 250тр, деньги перевела куда мне было нужно, и закрыла историю. Открыла снова только сегодня и с удивлением обнаружила там какие-то совершенно непонятные суммы, списанные с меня в тот же день. В результате чего долг вырос с 250 до 320тр, с процентами по графику платежей я должна выплатить банку за три года 418тр. Это за 250тр взятых.
То что банк меня кинул тогда – это понятно. Теперь они говорят – Вы же все подписали, чего Вы хотите. Хотя сейчас «подписание» происходит очень интересно – в электронном виде, а текст из 10 страниц мелким шрифтом я должна читать на экране телефона. Причем на этом экране невозможно увеличить текст таким образом, чтобы он был ясно виден – не увеличивается, есть ограничения. На словах про все эти дополнительные платежи непонятно за что мне ессно не сказали ни слова. И про пакет «Большие возможности» я тоже узнала только сегодня, и что долг теперь не 250, а 320 – тоже сегодня. Хотя по-моему, мне все это должны были обьяснить в офисе при взятии кредита, а не пихать на подпись нечитаемый экран телефона.
Сейчас вопрос другой. Пусть я все это подписала, ок, я не спорю. Но – прошло полтора месяца, я хочу погасить кредит досрочно. Имею я право это сделать? Вроде бы да. При досрочном погашении кредита проценты за пользование кредитом берутся за время фактического использования кредита. Тогда и пакет «Большие возможности», и все остальные платежи я должна оплатить за полтора месяца пользования кредитом, а не за три года. Разве не так? Остальные деньги банк мне должен вернуть. В банке же утверждают, что нет, этот пакет оплачивается раз навсегда и возврату не подлежит.
Ранее банки навязывали страховку от болезни и потери работы. Как-то раз Альфа–банк навязал мне такую страховку в размере 40тр при сумме кредита – 100тр. Когда я об этом узнала, примерно так же, через полтора месяца - я вернула кредит, обратилась в страховую кампанию, и мне вернули страховку за вычетом небольшой суммы за время пользования кредитом. Теперь банки придумали новую фишку что ли, как людей грабить? Молчком навешивают какой-то «пакет», который непонятно в чем заключается, и долг автоматом вырастает на 25%?
Прошу ответить, можно ли заставить банк погасить кредит досрочно по-нормальному – я взяла 250тр, возвращаю 250тр + проценты за полтора месяца + оплата всех «пакетов» тоже за полтора месяца, за время реального пользования деньгами?
Если кто-то считает, что это возможно – сразу пишите, сколько стоит написание претензии в Банк по этому поводу. С этого же нужно начинать?
Кстати, еще деталь – я отправляю заявку на погашение кредита сегодня, а платежная дата у меня 28.10.24. Так вот, погасят мне кредит только 28.10.24, а за две следующие недели еще возьмут проценты. Такие вот у них правила. Это разве законно?
- Screenshot_20241015_172548.jpg
- Screenshot_20241015_174605.jpg
- Screenshot_20241015_174616.jpg
- график платежей.pdf
- инд условия temp.pdf
- общие условия temp.pdf
- тарифы.pdf
- условия.pdf
Здравствуйте. Банк поступил незаконно. Вам нужно отправить претензию банку с указанием отказа от доп услуг.
В силу статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, оплатив исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
Аналогичные положения содержаться в п. 1 ст. 782 ГК РФ, согласно которым заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Так же КоАП РФ Статья 14.7. Обман потребителей. Влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.
Банк обязан убрать данные услуги. Также требовать с учетом досрочного погашения перерасчет процентов.
В случае отказа Вы вправе обратиться в суд. Вы имеете право требовать моральную компенсацию
В п. 45 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъясняется, что достаточным условием для удовлетворения иска о компенсации морального вреда является сам факт нарушения прав потребителя.
И 50% от суммы истребования.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», суд налагает штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50 % от суммы, взысканной в пользу потребителя.
Также ваше право в выборе суда. Согласно абз. 2 п. 26 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 „О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей“ судья не вправе, ссылаясь на статью 32, пункт 2 части 1 статьи 135 ГПК РФ, возвратить исковое заявление потребителя, оспаривающего условие договора о территориальной подсудности спора, так как в силу частей 7, 10 статьи 29 ГПК РФ и пункта 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей выбор между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит истцу.
И Вы освобождаетесь от уплаты госпошлины. На основании п. 4 ч. 2 ст. 333.36 НК РФ истец освобожден от уплаты государственной пошлины
Здравствуйте, Екатерина!
Данная «фишка» существует уже, достаточно, давно. И — на законном основании (если кредитором соблюдены все условия закона, в этой части). Называется она — «оформление дополнительных договоров - одновременно, с заключением договора потребительского кредита (займа)».
Постараюсь — кратко пройтись по всем Вашим вопросам, как как по этой теме можно говорить очень долго.
1.
Прошу ответить, можно ли заставить банк погасить кредит досрочно по-нормальному – я взяла 250тр, возвращаю 250тр + проценты за полтора месяца + оплата всех «пакетов» тоже за полтора месяца, за время реального пользования деньгами?
Да, такое возможно. Так, в силу положений части 4 статьи 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013 N 353-ФЗ,
Заемщик имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного потребительского кредита (займа) или ее часть, уведомив об этом кредитора способом, установленным договором потребительского кредита (займа), не менее чем за тридцать календарных дней до дня возврата потребительского кредита (займа), если более короткий срок не установлен договором потребительского кредита (займа).
То есть, письменное уведомление кредитора (соблюдение уведомительного порядка) — обязательно, в силу закона.
При этом, нужно знать то, что закон позволяет кредитору указать в договоре потребительского кредита условие о том, что указанное досрочное погашение кредита возможно только в день совершения очередного платежа по договору потребительского кредита (займа) в соответствии с графиком платежей по договору потребительского кредита (займа), но не более тридцати календарных дней со дня уведомления кредитора о таком возврате с уплатой процентов за фактический срок кредитования.
2.
Я поехала в банк узнать, как это за полтора месяца 250тр превратились в 320тр. Откуда такие проценты за полтора-то месяца. И выяснилась очень интересная история. Оказывается, банк навесил на меня какой-то пакет «Большие возможности» стоимостью 51тр. Прибавил эту сумму к основному долгу, т.обр. я им должна уже не 250, а 320тр. Откуда еще дополнительные 19тр – я не знаю.
Тут речь идет о дополнительных договорах, заключаемых с потребителем, одновременно с заключением договора потребительского кредита. Сведения об этих доп. договорах должны быть включены в заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) или в заявление о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров). Эти доп. договоры, предоставляющие доп. услуги (доп. товары) были включены в заявление о предоставлении потреб.кредита или в заявление о предоставлении доп. услуг (товаров)?...
И еще.Выполнил ли кредитор (то есть, направил ли он Вам, письменное уведомление в указанный в законе срок) требования положений статьи 2.8 — 1 Закона № 353?...
Кредитор не позднее дня, следующего за днем заключения договора потребительского кредита (займа), обязан направить заемщику письменное уведомление о праве заемщика отказаться от любой дополнительной услуги (работы, товара), оказываемой (выполняемой, реализуемого) кредитором, действующим от собственного имени или по поручению и (или) от имени третьего лица, или третьим лицом, и праве заемщика требовать возврата денежных средств в соответствии с пунктом 3 части 2.1 и (или) пунктами 2 — 4 части 2.7 настоящей статьи. Указанное уведомление должно содержать:
1) перечень дополнительных услуг (работ, товаров), на оказание (выполнение, реализацию) которых получено согласие заемщика в соответствии с частью 2 настоящей статьи;
2) в отношении каждой из дополнительных услуг (работ, товаров) предельную дату для такого отказа в соответствии с условиями пункта 3 части 2.1 и (или) пунктов 2 — 4 части 2.7 настоящей статьи;3) в отношении дополнительных услуг (работ, товаров), отказ от которых может повлиять на условия договора потребительского кредита (займа), информацию о влиянии отказа от дополнительных услуг (работ, товаров) на условия договора потребительского кредита (займа), в том числе о возможном увеличении размера процентной ставки по такому договору относительно размера процентной ставки по договору потребительского кредита (займа), заключенному с предоставлением заемщику данных услуг (работ, товаров).
3.
а платежная дата у меня 28.10.24. Так вот, погасят мне кредит только 28.10.24, а за две следующие недели еще возьмут проценты. Такие вот у них правила
Как я уже указывал выше, в договоре кредитор вправе указать то, что досрочное погашение осуществляется только в день очередного повременного платежа. согласно графика.
А то, что, договорные проценты, в этом случае, удержат еще и за последующие 2 недели — уже является незаконным условием договора (проценты подлежат оплате — по день фактического досрочного возврата заемных денежных средств). В силу положений Закона «О защите прав потребителей, указанное условие договора является ничтожным». Так, согласно положений части 1 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»,
Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
Суть в том, что невзирая на то, что даже если Вы согласились за заключение доп. договоров, то у Вас, как у заемщика есть 1 месяц, с момента выражения такого согласия при заключении договора потреб. кредита — на отказ от этих доп. услуг, путем направления этим Исполнителям, по этим доп. договорам, письменных требований о возврате уплаченных денег.
3) о праве заемщика отказаться от этой услуги или совокупности этих услуг втечение тридцати календарных дней со дня выражения заемщиком согласия на оказание этой услуги или совокупности этих услуг посредством подачи заемщиком кредитору или третьему лицу, действовавшему в интересах кредитора, заявления об исключении его из числа застрахованных лиц по договору личного страхования.
Ваша же ситуация осложняется тем, что этот срок уже истек.Вы пишите...
28.08.2024 я взяла кредит в Почта-банке...
То есть, месячный срок истек, примерно 28.09.2024 г.
Но, вместе с тем, письменное уведомление от кредитора, о праве отказаться от этих доп. услуг, Вы (с Ваших слов) — не получали. В этом вижу грубое нарушение кредитором, требований закона, которые на момент заключения Вашего договора — уже вступили в законную силу (в редакции Федерального закона «О внесении изменений в Федеральный закон „О потребительском кредите (займе)“ и отдельные законодательные акты Российской Федерации» от 24.07.2023 N 359-ФЗ) и должны исполняться:
Статья 4
1. Настоящий Федеральный закон вступает в силу по истечении ста восьмидесяти дней после дня его официального опубликования...
Таким образом, предстоящие «баталии» с банком и с Исполнителями по доп. договорам — предстоят Вам, нелегкие.
Конечно. Пишите в личном сообщении.